Текст, который продает - Анонс

Текст, как давно всем известно, – это не слова, составленные в предложения, и не абзацы из букв и цифр. Это ПРОДАЖНИК, который должен впахивать 24/7 и приносить Вам прибыль. Если он этого не делает, самое время рассказать почем в хлебе дырочки! Не хочет – заставим. Не умеет – научим. О хорошем тексте – от идеи до воплощения на сайте – сегодня и пойдет речь. 

Правило 1: Чтобы писать как Бог!

Как написать статью? Понятно, что руками и на клавиатуре! А как написать такую статью, чтобы она продавала? Тоже руками, конечно. Но есть несколько хитростей, которые надо бы учесть в процессе печати. О них, хитростях продажной продающей статьи, мы и рассказали. Вам осталось только прочитать и применить. 

Правило 2: Текст, который сам ищет покупателей

Да, сам продает и сам клиентов ищет. Мечта, думаете? Ре-аль-ность, скажу я Вам. Конечно, если все правильно сделать. Текст найдет именно тех покупателей, под которых Вы его «натаскаете». Так что мало написать текст, надо еще и ключи расставить. Как, куда, сколько, в каком склонении – смотрите пропорции и оптимизируйтесь под нужную ЦА. 

Правило 3: Красота спасет... мир продажи 

Залог больших продаж – правильное расположение рук в теле верстальщика. «Правильное» размещение может убить даже самый крутой текст. Поэтому следим за версткой текста-продажника на сайте. Если его «рабочее место» неудобное – продавать он будет мало, если вообще будет. В нашем блоге написано, как сделать красиво. 

На днях все три статьи будут опубликованы!

Влияние ссылок на поисковую выдачу

Каждый владелец стремится видеть свой коммерческий сайт в ТОПе поисковых систем. Если раньше достаточно было обеспечить максимально возможное количество вхождений ключевых слов в текст, то сейчас ситуация успела измениться, причем не один раз. Есть множество путей достижения вершины рейтинга, но до сих пор нет универсального алгоритма попадания в ТОП для любого сайта. Зато есть сложившиеся факторы, на которые обращает внимание та или иная поисковая система. Чаще всего продвижение эффективно, когда ведется работа с комплексом факторов. В то время как воздействие на один из них не приносит результата.

Способы определения верного алгоритма

Для того чтобы понять по каким факторам ваш сайт отстает, и какие нужно «подкрутить», существует два способа: проконсультироваться с экспертами или провести собственное исследование.

Каждый из них имеет свои преимущества. Эксперты обладают определенными знаниями и умениями, могут рассказать, чего точно делать не стоит ни в каком из случаев, а что может дать результат. Для получения более точных данных можно опросить несколько экспертов, как это делают на некоторых специализированных сайтах, составить некий рейтинг факторов. Но подвох здесь в том, что эксперт может ошибиться, а также может не знать тонкостей функционирования и развития вашего сайта.

В этом случае надежным вариантом станет проведение собственного исследования. Возможно, оно не будет иметь мощного теоретического обоснования, зато будет проверенным на вашем личном примере.

Свое исследование: этапы проведения

Чтобы выяснить зависимость коммерческой выдачи поисковых систем от действий по продвижению, Сергей Кокшаров, автор исследования, взял выборку из 1000 ключевых слов коммерческой тематики, учел первые 50 позиций выдачи «Яндекса» из коммерческих сайтов и максимально возможно устранил погрешность попадания информационных запросов в ТОП (они исключались при помощи специальных алгоритмов). Затем, искусственно воздействуя на факторы ранжирования, был проведен корреляционный анализ между различными ссылочными сигналами и результатами поисковой выдачи, чтобы выявить наиболее эффективные для продвижения меры.

Следует помнить важный момент: корреляция позволяет лишь обнаружить зависимость одного фактора от появления (или отсутствия) другого. При этом она не всегда является причинно-следственной связью, и ее нельзя считать прямым руководством к действию. Однако с её помощью можно увидеть, что повлияло на продвижение в ТОП, а что — нет. Корреляция может быть прямой и обратной. В нашем случае прямая наблюдается, когда действия по оптимизации дают повышение позиций в SERP, а обратная, когда сайт понижается в рейтинге.

Влияние различных ссылочных факторов на позиции страницы

Объектом масштабного эксперимента стало влияние ссылок на ранжирование сайтов. В качестве предмета исследования выступили различные ссылочные факторы оптимизации, рассматривались типы анкоров, исходящие ссылки, входящие ссылки, включая их разновидности, ссылки в социальных сетях и их особое воздействие. Для проведения исследования была разработана авторская программа, позволившая максимально автоматизировать процесс определения влияния факторов на выдачу.

Показатели корреляции, достигнутые в ходе конкретного исследования, позволяют сделать уверенное заявление о том, что в этом эксперименте самые высокие позиции в ТОПе были достигнуты через индексируемые обратные текстовые ссылки с длинным и разнообразным анкорным текстом. Важным фактором влияния стали разные домены, IP и подсети.

Зависимость от типов анкоров

Как показали опыты, сильное разбавление текстом наиболее любимо поисковиками. Далее в списке влияния: бренд-анкоры, простое разбавление, морфологические вхождения и точные вхождения. Всего лишь год назад бренд-анкоры (адреса внутренней страницы) имели сильное положительное влияние, а сейчас оно куда-то исчезло или даже иногда преобразовывается в отрицательное. Статистика показывает удивительную картину: чем больше число точных вхождений на странице, тем меньше она находится в ТОПе поисковика.

По-прежнему имеют силу ссылки. Причем текстовые сильнее, чем графические, а DoFollow лучше, чем NoFollow.

Зависимость от исходящих ссылок

Внутренние исходящие ссылки, размещенные на странице, не имеют отрицательного влияния на выдачу, а вот во внешних исходящих ссылках в нашем случае заметна отрицательная корреляция. И еще одно очень важное наблюдение: «заспамленность» домена внешними ссылками может дать негативный результат.

На каждом сайте есть ссылки, которые ведут на главную страницу. Безусловно, «Яндекс» ранжирует документы с подобными ссылками, но здесь стоит сделать акцент на «посыл» домена. Если есть множество разнообразных ссылок на домен, в том числе ссылок-изображений, то страница займет свое место в ТОПе.

Ссылки DoFollow и NoFollow могут вести как на страницу, так и на домен. Данные исследования показывают, что DoFollow отлично влияют в любом из двух видов, а вот NoFollow дают эффект только ссылаясь на домен, а не на страницу. TrustFlow и CitationFlow в таблице — это некие аналоги TrustRank и PageRank, которые используются в сервисе Majestic SEO и вычисляются по данным их базы сайтов.

Социальные сети и ссылки в них

Несмотря на то, что в России самой распространенной социальной сетью является «ВКонтакте», на наш рейтинг выдачи в поисковых системах этот факт мало влияет. А лидирующие позиции продолжают занимать перепосты в Facebook на домен. «Серебро» достается «Твиттеру», а вот «ВКонтакте» уверенно завоевывает «бронзу». Есть еще четвертое место, оно принадлежит Google+.

Напоминаем, что это всего лишь результат отдельного исследования, а не руководство к действию. Безусловно, перепосты в социальных сетях влияют на выдачу в поисковиках, но говорить об абсолютной зависимости пока рановато.

Зависимость выдачи от «пузомерок»

Согласитесь, было бы странно, если бы такие важные показатели сайта, как тИЦ и PageRank никак не влияли на попадание в ТОП. Согласно нашим исследованиям, сложилась такая картина: первое уверенное место занимает тИЦ, за ним идут ссылающиеся домены, затем — ссылающиеся подсети (на домен) и ссылающиеся IP-адреса.

Но в то же время нельзя не сказать, что из любого правила есть исключения: некоторые ТОПовые сайты заняли такие места совсем без ссылок или с использованием минимального их количества.

Выводы 

Какими бы ни были нововведения поисковых систем, важность ссылок всегда остается на своем месте. В настоящий момент оптимизаторам можно посоветовать использовать анкоры с разбавленными ключевыми словами или с названием домена, а также не забывать про социальные сети. Но лучше всего — провести свое исследование и вывести свои личные результаты.

Новые возможности ВКонтакте для бизнеса

Крупнейшая соцсеть рунета — ВКонтакте предлагает широкие возможности для рекламодателей: миллионы пользователей, узкий таргетинг, разнообразие рекламных форматов и средств коммуникации. Представляем вашему вниманию гид по новинкам бизнес-инструментов ВК, которые будут по карману любому проекту.

Новинки для сообществ

Сообщество — пожалуй, самый популярный инструмент во Вконтакте для взаимодействия бизнеса со своей аудиторией. Сообщество можно превратить в витрину, интернет-магазин, канал новостей, площадку для сбора отзывов и предложений. А с недавних пор здесь появились новые полезные фишки: связь с подписчиками посредством сообщений, интеграция приложений и обновленный формат рекламных записей для более высокой конверсии. Рассмотрим их подробнее.

1. Рекламные записи

Любую запись сообщества можно превратить в рекламную публикацию, и она появится в новостной ленте пользователей, не входящих в число подписчиков. Такая реклама имитирует новости друзей, избранных сообществ и выглядит очень естественно (Рис. 1).

Рис. 1. Пример рекламной записи ВК, таргетированной по интересам

Команда ВК для бизнеса реализовала три нововведения в рекламных записях:

скрытые записи с персонализированным посланием — теперь можно нацелить рекламное объявление на узкие сегменты пользователей и показывать каждой группе уникальный креатив; данные записи не публикуются на стене самого сообщества, что позволяет делать «товарные» предложения, не раздражая подписчиков (Рис. 2);

Рис. 2. Создание скрытой рекламной записи в кабинете рекламодателя ВК

кнопка призыва к действию (только в скрытых записях) с возможностью реализации разных сценариев — вступить в группу, перейти на сайт, сделать звонок из объявления, посмотреть товар (Рис. 3); по оценкам команды разработчиков данный функционал повышает эффективность рекламы в три раза (на основании внутренних тестов).

Рис. 3. Кнопка в записи с переходом на внешний сайт

автозапуск видео, позволяющий добавить динамику в ленту и завладеть вниманием пользователя (Рис. 4); при создании и размещении рекламного видео важно учитывать первые секунды потока — они должны быть наиболее захватывающими и интригующими;

Рис. 4. Видео с автозапуском в новостной ленте или на стене сообщества

Управление рекламными записями ведется в кабинете рекламодателя. Здесь же доступна статистика по показам и отслеживание эффективности рекламных кампаний.

2. Приложения для сообществ

Кроссплатформенные приложения — совершенно новый функционал для сообществ. Это страница внешнего сайта, которая встраивается в виде сниппета с кнопкой и вызывается тут же в интерфейсе ВК (Рис. 5).

Рис. 5. Пример встройки приложения для онлайн-записи на услугу

Это позволяет предоставить подписчикам группы возможность совершать целевые действия, не переходя на внешние ресурсы: купить билет на мероприятие, посмотреть афишу событий, записаться на услугу, пройти тест, анкетирование, внести пожертвования и многое другое.
Администраторы сообществ могут разработать такое приложение с нуля под собственные нужды или использовать уже готовые варианты из каталога приложений (Рис. 6). Для установки необходимо перейти в раздел «Приложения», выбрать подходящее решение и буквально в пару кликов добавить его в свое сообщество. Возможны настройка приватности и изменение текста кнопки.

https://static.seopult.ru/uploads/subscribe/res313/263_6.png

Рис. 6. Каталог готовых приложений для сообщества

Новинкой февраля в каталоге готовых решений стало приложение «Рассылки». Оно предусматривает доставку новостей подписчикам в формате личных сообщений. Можно создавать несколько вариантов тематических рассылок (Рис. 7), чтобы пользователи могли подписаться на наиболее интересный им контент — о скидках, распродажах, обновлении ассортимента, новых статьях в блоге, изменении расписания занятий и т.д.

Рис. 7. Приложение позволяет создавать несколько тематик рассылки

Такие сообщения не пройдут мимо адресата (как это может случиться с записями в ленте) и определенно получат больший отклик за счет высокой релевантности контента.

3. Сообщения сообществ

Сервис сообщений — невероятно полезный бизнес-инструмент ВК для клиентской поддержки, запущенный еще в 2015 году. С его помощью любой пользователь может задать вопрос сообществу в удобной ему форме (Рис. 8).

Рис. 8. В сообщениях можно отправлять текст, документы, иллюстрации, фотографии, местоположения, видеозаписи и аудиофайлы

Бизнес, в свою очередь, получает доступ к данным автора сообщения (имя, возраст, место проживания, род занятий, интересы и проч.), что можно грамотно использовать для построения диалога и создания релевантного предложения.
Беседа ведется от имени сообщества, даже если в ней участвует несколько администраторов. Сохраняется вся история переписки, что позволяет найти любую фразу на определенную дату или по ключевым словам. Уведомления о новых сообщениях отображаются в левом меню или на странице сообщества под аватаром.
Сервис подключается на странице настроек группы в пункте меню «Сообщения» (доступно только администратору группы).
Новинкой функционала сообщений ВК стал виджет онлайн-чата для внешних сайтов. Это отличная альтернатива онлайн-консультанту, ведь общение происходит в привычном для пользователей интерфейсе (без дополнительной регистрации и авторизации в сторонних системах) (Рис. 9).

Рис. 9. Виджет сообщений для сайта позволяет прикрепить к сообщению фото или документ

Кроме того, клиенту не обязательно дожидаться ответа на сайте — сообщение придет в интерфейсе сообщений ВК, где уже можно продолжить диалог. Виджет подключается и настраивается в управлении сообществом.

Новый таргетинг

В декабре 2016-го команда по развитию ВКонтакте анонсировала новые инструменты таргетинга: точное местоположение (геолокационная реклама) и похожие аудитории (look-alike). Теперь объявления и рекламные записи в ВК можно нацеливать еще более точно, максимально эффективно расходуя рекламный бюджет.
Таргетинг на точное местоположение сравним с наружной рекламой, но с тем преимуществом, что это более гибкий инструмент: можно быстро менять контент объявлений и регулировать время показа. Геолокационная реклама (записи в ленте или таргетированные объявления) отобразится у тех пользователей, которые находятся вблизи рекламируемого объекта:
проживают в этой области;
работают или учатся в этой области;
регулярно бывают;
находятся в заданной области прямо сейчас (только для рекламных записей на мобильных устройствах).
Данный инструмент незаменим для малого бизнеса в небольших городах, где ограничен набор доступных рекламных каналов. Здесь потенциальные клиенты могут не использовать веб-поиск, не читать листовки, рекламу в печатных СМИ, но будут общаться с друзьями в ВК и листать новостную ленту. Именно здесь их можно «поймать» и обратить внимание на полезные услуги вблизи местонахождения компании.
Чтобы задать область показа рекламы, нужно в настройках кампании выбрать место на карте и определить радиус (от 500 м до 40 км с шагом в 1 км).

Рис. 10. Для одного объявления можно задать несколько мест на карте

Доступна комбинация геолокации с другими типами таргетинга (возраст, интересы, пол и т.д.). Начать показ георекламы можно с бюджетом от 500 рублей.
Инструмент похожие аудитории — это новая возможность расширить списки ретаргетинга. Предположим, что на сайте рекламодателя или в мобильном приложении происходит активность посетителей. Кто-то из них выполняет целевые действия (заявка, заказ, подписка на рассылку и т.п.), переходя в статус клиента. Новый алгоритм рекламной системы ВК способен проанализировать данную группу людей и найти профили пользователей со схожим поведением, демографией, географией, интересами для показа им релевантной рекламы.

Рис. 11. Создание похожих аудиторий в рекламном кабинете ВК

Для поиска look-alike можно использовать разные источники данных и сегменты аудитории: клиенты компании, подписчики сообщества, положили товар в корзину, сделали более 3-х покупок и т.д. Данный сервис сейчас находится в «бете» и скоро станет доступен всем пользователям ВКонтакте.

ВКонтакте: акцент на нативную рекламу

Команда ВКонтакте проводит огромную работу по развитию инструментов для бизнеса. Их преимущество в том, что они доступны широкому кругу компаний, позволяют работать с аудиторией в знакомом ей формате и комфортной среде. Огромный шаг был сделан в развитии сообществ: теперь даже новички уверенно могут начинать коммерческую деятельность, не имея своего сайта и доступа к дорогим инструментам продвижения. Значительно преобразились рекламные записи, максимально естественно вписываясь в новостную ленту. Мы рекомендуем использовать рекламные возможности крупнейшей соцсети в рунете для поиска новых клиентов и повышения лояльности существующих.

Данная статья подготовлена по материалам доклада Александра Круглова, директора по развитию ВКонтакте, на конференции CyberMarketing-2016. Следите за дальнейшими публикациями — вас ждет еще много полезной информации о трендах Digital, SEO и Mobile от ведущих экспертов отрасли.

Что нужно знать об алгоритме Google Panda

В январе 2016 года Google обновил поисковый алгоритм, встроив в него Panda (ранее фильтр применялся самостоятельно). Пока апдейт коснулся лишь западного сегмента веба, но в скором времени его стоит ожидать и в рунете. Какие изменения это повлечет, и на что следует обратить внимание владельцам ресурсов? Разъяснение дает руководство, опубликованное экспертным блогом "The SEM Post" и одобренное специалистами по качеству поиска Google.

Приводим рекомендации из этой статьи.

Наказание за низкую информативность

Google по-прежнему очень критично оценивает глубину информативности и наличие полезной составляющей в содержании. Однако после интеграции Panda с основным поисковым алгоритмом произошли некоторые изменения в подходе к ранжированию ресурсов. Ранее пессимизировался сайт целиком, даже если лишь некоторые из его страниц не проходили проверку на качество. Сейчас сайты «под Пандой», при наличии страниц выдающегося качества, по-прежнему могут занимать высокие позиции по высокорелевантным запросам.

Рекомендации текущего пункта:

1. Чтобы идентифицировать проблемные страницы, можно воспользоваться инструментом Google Search Console (раздел «Анализ поисковых запросов»). В отчетах о переходах из поиска определите запросы с нулевым трафиком и проверьте соответствующие страницы на предмет качества контента (релевантность запросу, информативность).
2. При выявлении страниц – потенциальных кандидатов на «вылет» с высоких позиций – проведите работу по устранению недочетов. Не удаляйте, а переработайте материал. В крайнем случае, скройте его от индексации с помощью noindex или файла Robots.txt.
3. Удаление отдельных частей содержимого целесообразно в том случае, когда речь идет о спаме (например, обилии рекламных публикаций) или неуникальном контенте (например, новостной информации из RSS).
4. Не гонитесь за количеством страниц в ущерб их качеству. При наличии нескольких текстов похожего содержания (Рис. 1) имеет смысл объединить их по общим признакам, сделав редирект с прежних страниц.



Рис 1. На сайте размещено более 100 статей с похожим содержанием, многие из которых с большой вероятностью вообще не получают трафика


5. Правильно оформленная страница 404 не попадает под действие Panda.
6. Следите за поведением пользователей на страницах (время пребывания, достижение целей и т. д.) и корректируйте контент для улучшения показателей. В конечном счете важно не то, какой объем трафика был привлечен на страницу, а то, какое количество посетителей нашли ее полезной.
7. Поисковый фильтр, направленный против дублированного контента на сайте, не является частью Panda. Однако во избежание пессимизации копированные тексты следует доработать.
8. Сайты-агрегаторы, содержащие исключительно набор ссылок на сторонние ресурсы, представляют, по мнению Google, малую пользу и будут ранжироваться ниже. Исключением являются ресурсы, содержащие, кроме ссылок, полезные тексты и графику (Рис. 2).

Рис. 2. Пример сайта-агрегатора, который высоко ранжируется в Google

Количество слов – не повод для санкций

На вопрос вебмастеров о количестве слов на странице представители Google отвечают, что в отношении данного фактора жестких требований не существует. Для разных типов ресурсов характерны публикации разных типов и объемов. Поэтому Panda всегда учитывает контекст, и оценка качества страницы дается исходя из того, насколько точно и полно ее содержимое отвечает на запрос пользователя.

Рекомендации текущего пункта:

1. Не стоит принудительно расширять короткий текст на странице, если его размер позволяет решить стоящую перед контентом задачу (например, карточки товаров или рецепты).
2. Тексты – это не единственный формат контента. Для большого количества сайтов характерно преобладание графического содержания, что не является поводом для попадания под фильтр. Однако графика также требует грамотной оптимизации (в том числе и текстовой). Обратите на это внимание, и у вас не будет проблем с Panda.

Наказание за навязчивую рекламу

Сайт, который зарабатывает на агрессивной рекламе (и не содержит полезного наполнения), может пострадать от Panda. Google допускает наличие на странице рекламной составляющей (объявления, баннеры, партнерские ссылки), однако в разумных пределах и до тех пор, пока это не мешает пользователю получать основной качественный контент.

Риски с пользовательским контентом

Контент, который размещают на сайте пользователи, попадает под общие требования Panda и не наносит вред ресурсу (напротив, является положительным фактором в ранжировании) до тех пор, пока остается должного качества.

Рекомендации текущего пункта:

1. При больших объемах пользовательского контента на сайте (в случае в форумами, сайтами «вопросов-ответов» и аналогичными им) не рекомендуется удалять все сообщения, которые кажутся вам малополезными или бессодержательными: они могут быть важны для других пользователей. С другой стороны, такой контент может отрицательно сказаться на позициях в поиске. Лучшим выходом из подобной ситуации будет поместить сомнительные сообщения в noindex, и тогда они не будут учитываться поисковой машиной, но останутся доступными для посетителей.
2. Добиться содержательных ответов пользователей можно за счет установки лимита на минимальное количество символов в сообщении (например, допускать только развернутые комментарии, содержащие ценность, вместо односложных «Да, поддерживаю» или «Нет, не согласен»).
3. Заголовки тем и сообщений на форумах также являются частью контента, поэтому желательно сделать так, чтобы они были информативными. Название «Помогите, что делать?» не дает представления о содержании поста ни поисковым машинам, ни пользователям. Во избежание подобного имеет смысл ввести правила написания заголовков для пользователей или наделить модератора полномочиями редактирования.
4. Для форумов поддержки в заголовки можно включать примечание «Решено». Это послужит сигналом для поисковика о надлежащем качестве содержимого.
5. Следует внимательно относиться и к комментариям на сайте. Активность вокруг ваших публикаций (это применимо и к коммерческим сайтам) может быть оценена Panda как положительно, так и отрицательно. Поэтому очень важно проводить модерацию комментариев и удалять бесполезный «мусор» (спам, флуд). В случае большого количества комментариев рекомендуется внедрять пагинацию.

Создавайте превосходный контент 

Получить представление о лучшем контенте для вашего ресурса поможет метод поискового анализа. Посмотрите на сайты из ТОП-10 по вашим ключам и ответьте на ряд вопросов:

• Отвечают ли найденные страницы на поисковый запрос?
• Обеспечивают ли хороший поведенческий опыт (учитывайте и дизайн, и скорость загрузки, и мобильную адаптацию, и конверсионный путь)?
• Достаточно ли детально и исчерпывающе представлена на них информация?
• Используется ли визуальный контент (графика, видео)?
• Насколько грамотны и содержательны тексты?
• Чего не хватает на ваших страницах?

Такой аудит (плюс приведенное выше руководство) поможет понять, в каком направлении развивать ваш контент, чтобы поднять его уровень и стать лучше лидеров.

Яндекс: как формируются сниппеты

Сегодня одной из важных тем является работа со сниппетами. Сниппет — это визитная карточка вашего сайта, и к его оформлению стоит относиться весьма серьезно. Ведь для каждой страницы он формируется по-разному.

Платон Щукин рассказал о сниппетах и перечислил основные источники их формирования. Таким образом многие догадки SEO-специалистов, наработанные опытным путем, получили официальное подтверждение. 

1. Мета-тег description и тег title

Содержимое мета-тега description чаще всего используется для формирования заголовков и описаний страниц. Раньше для формирования заголовков почти всегда использовалось содержимое тега title, но не так давно для этого Яндекс стал применять и мета-тег description. Это происходит в том случае, если содержимое title хуже аннотирует страницу.

Перед заполнением этих мета-тегов Яндекс рекомендует изучить рекомендации:

- Использование мета-описаний

- Представление информации на сайте 

2. Контент страницы

Если для формирования сниппета не нашлось хорошего источника, то он может сформироваться из контента страницы. В этом случае будет выбран фрагмент, который наши алгоритмы выберут, как наиболее информативный для данного запроса. 

3. Яндекс.Каталог

Если сайт публикуется в Яндекс.Каталоге, то по некоторым запросам сниппет главной страницы вашего сайта может браться из описания сайта в Каталоге.

Если вы хотите, чтобы описание не формировалось из данных Яндекс.Каталога, то помочь с этим может добавление следующего мета-тега:

<meta name="robots" content="noyaca"/>

4. DMOZ

Принцип работы каталога DMOZ очень похож на Яндекс.Каталог. В случае возникновения ошибок в описаниях вам сможет помочь служба поддержки DMOZ.

Для отказа от сниппета из этого каталога применяется похожий мета-тег:

<meta name="robots" content="noodp"/>

5. Партнерские программы

Еще одним источником формирования сниппетов Яндекс называет партнерские программы, которые позволяют расширить сниппет полезной для пользователя информацией. В специальном разделе Яндекса можно найти рекомендации для сайтов разных тематик - Какие данные можно передавать Яндексу. 

Сниппеты не бывают статичными, для каждой страницы они могут формироваться по-разному и главную роль в этом играет запрос пользователя. Поэтому продолжаем работать по уже проверенной схеме «анализируем-дорабатывает-анализируем», а именно:

Анализируем сформированный сниппет – определяем источник текста для сниппета,

• если сниппет сформирован из description и title, и вас он не устраивает – дорабатываем description и title. Ждем апдейта и опять анализируем.


• если источником стал контент страницы, и сниппет вас не устраивает – 1) находим и закрываем данную часть текста от индексации и дорабатываем description 2) либо дорабатываем текст в соответствии с запросом. Ждем апдейта и опять анализируем.

И не пренебрегайте расширенными сниппетами! По данным исследований, они притягивают больше внимания пользователей и увеличивают кликабельность сниппета.

Свойства ссылок, которые нельзя игнорировать

Когда речь заходит о развитии ссылочной массы сайта, важно помнить, что сегодня этот процесс сильно отличается от того, что было еще год назад. Ландшафт поискового продвижения меняют поисковые системы, в том числе их алгоритмы оценки качества ссылок — «Пингвин» (Google) и «Минусинск» (Яндекс). Однако качество ссылок и их релевантность поисковики продолжают определять на основе ряда характеристик.

Сегодня мы поговорим о Google и о том, что именно влияет на вес ссылки в данной поисковой системе, какие ссылочные характеристики стоит учитывать в своей работе в 2016 году. Рэнд Фишкин, известный западный SEO-специалист, маркетолог и сооснователь Moz, предлагает рассмотреть 20 наиболее важных, по его мнению, характеристик.

1. Текст ссылки

Важная характеристика. Рэнд Фишкин отдает ей 3 балла по шкале, где 5 характеризует наиболее значимые свойства, а 0 — не значащие ничего. Свое решение Рэнд объясняет тем, что ссылка сама по себе остается более значимым моментом, чем ее ссылочный текст. Это можно проиллюстрировать следующим примером: имея выбор между получить ссылку вообще или получить безанкорную ссылку, большинство SEO-специалистов выберут первое — получить ссылку вообще.

Для анализа ссылок вы можете использовать следующие инструменты: Open Site Explorer, MozBar, Ahrefsили Majestic.

2. PageRank

Данной характеристике можно присвоить очень низкий балл, потому что тулбарный Google PageRank уже давно приказал долго жить. В некоторой степени вы можете ориентироваться на MozRank, т.к., по словам Рэнда Фишкина, он рассчитывается почти так же, как оригинальный PageRank, на основе данных в патенте Google. Сложно предположить, как именно Google рассчитывает PageRank сейчас.

К тому же в некоторых случаях PageRank ссылающегося источника и вовсе не играет никакой роли. Например, если вы получаете ссылку со страницы, опубликованной совсем недавно. В этих случаях у страницы не будет высокого MozRank или PageRank.

3. Тематичность

Тематической релевантности Рэнд присвоил 3 балла, она важна. Сейчас нет такого инструмента, который бы точно сообщал нам о том, насколько релевантна определенная страница вашему ресурсу.

Однако Рэнд не считает, что этот фактор имеет чрезвычайное значение для продвижения. Например, некоторые вебмастера готовы заявить: «Если я пишу о еде для сусликов, мне нужны исключительно те сайты, которые посвящены еде для грызунов. Любой другой сайт просто не будет релевантным для моего ресурса». Но это не так!

Для формирования ссылочной массы вы можете использовать широкий круг тематик. Можно обратить свое внимание на новостные ресурсы о технологиях, на сайты о моде или на сайты других тематик, но из вашего региона продвижения.

Тематичность — это наиболее понятный способ для поиска доноров ссылок, но она не является жестким требованием. Рэнд считает, что не нужно исключать ресурсы других тематик как возможные источники ссылок.

4. Авторитетность домена

Одним из способов определить авторитетность домена может быть инструмент Moz — Domain Authority, но сейчас мы поговорим не про абсолютные значения, а про само понятие «авторитетность домена». Как Google определяет важность домена без привязки к его контенту и тематичности, а только с точки зрения ссылок?

По мнению Ренда Фишкина, это очень важная характеристика. Именно данный показатель следует анализировать с точки зрения веса/значимости ссылок, ведущих на ваш ресурс. Нужно искать наиболее авторитетные домены для развития качественной ссылочной массы своего сайта. Авторитетность домена — один из лучших показателей качества исходящих с него ссылок.

Рэнд судит о данной характеристике не только с алгоритмической точки зрения — ссылка с такого ресурса поможет увеличить позиции сайта. Но и с человеческой точки зрения — пользователи увидят ссылку, перейдут по ней и будут взаимодействовать с сайтом. Таким образом, причин задуматься об авторитетности домена достаточно много.

5. Расположение на странице

Важность данного сигнала Рэнд Фишкин оценивает в 2 балла. Ведь если ссылка будет расположена в футоре страницы или в области, где обычно размещается реклама, то и поисковик (в нашем случае Google) может расценить ссылку как рекламную. Так что стоит обращать на это внимание.

6. Внутренние vs. Внешние ссылки

Здесь, по мнению Рэнда, все очевидно, это важная характеристика. Внешняя ссылка (в том случае, если она качественная — прим. ред.) поможет вам гораздо больше, чем ссылка на вашем собственном сайте. Однако внутренней перелинковке сайта также стоит уделять внимание.

7. Качество других ссылок на странице

Достаточно важный момент, который нужно отслеживать. И Яндекс.Вебмастер, и Google Search Console предоставляют для анализа списки сайтов, ссылающихся на определенную страницу или раздел ресурса. Если ссылки на ваш сайт ведут с хороших ресурсов, то беспокоиться не о чем. В противном случае стоит скорректировать ссылочную массу сайта, отказавшись от ссылок с откровенно некачественных площадок.

8. Редакционная целостность

Это достаточно общее суждение, и мы могли бы поспорить о том, какие новостные площадки, какие сайты обладают редакционной целостностью. Все, что хочет передать Рэнд Фишкин, это то, что Google будет обращать внимание на следующее — как та или иная площадка позволяет пользователям быть в курсе событий.

Посредством машинного обучения или глубокого анализа контента Google сможет понять, как люди работали с контентом и какое мнение у них сложилось о нем. Рэнд уверен, что именно этого нам стоит ожидать в ближайшем будущем.

9. Вовлеченность пользователей

Важность данной характеристики Рэнд оценивает достаточно высоко. Если страница является хорошо посещаемой, пользователи взаимодействуют с ней, переходят по ссылкам, то Google все это видит с помощью своего браузера Chrome, операционной системы Android, сервисов Wi-Fi и данных интернет-провайдеров. Видит, а значит, и принимает во внимание!

Для анализа вовлеченности пользователей с определенным доменом вы можете использовать сервис типа SimilarWeb, либо анализировать данные Google Analytics по своему сайту. Еще можно задаться вопросом, получаете ли вы трафик по этой ссылке на странице, если ответ «да», то следует искать страницы со схожими характеристиками. Например, страницы с хорошими позициями, страницы, которыми активно делятся в соцсетях — это хорошие сигналы, которые обеспечивают высокую вовлеченность пользователей.

10. Follow vs. nofollow

Да, это до сих пор имеет значение. Во всех тестах, которые проводит компания Moz, заметна разница между обработкой поисковиками ссылок с тегом nofollow и без него. Отметим, что и те, и другие ссылки хорошо коррелируют между собой.

11. Глубина источника

Этот момент возвращает нас в те дни, когда краулеры Google не были столь мощными, как сейчас — тогда вы бы могли заметить, что страницы небольшого уровня вложенности индексировались чаще расположенных глубже в структуре сайта. Сегодня это едва ли имеет значение. Google индексирует все, видит все и знает все.

С помощью сервиса ScreamingFrog вы можете категоризировать страницы по уровню удаленности от главной.

12. Текст vs. Изображение

По этому поводу не стоит сильно волноваться. Оба формата могут ссылаться на ваш сайт. Да, ссылка с изображения передает меньший вес, нежели ссылка в тексте. Но главное — это ссылка, есть возможность ее получить — получайте!

Если вам кажется, что на изображение будут кликать больше — договаривайтесь о ссылке на изображении. Если вам больше нравятся ссылки в тексте — ставьте ее там.

13. Возраст ссылки и возраст страницы

Для определения возраста страницы и ссылки на ней вы можете использовать сервис Wayback Machine. Солидный возраст страницы и ссылки, похоже, не имеет хорошей корреляции с ранжированием. Обратная ситуация лучше влияет на ранжирование.

Компания Moz регулярно отслеживает появление новых страниц со ссылками и отмечает, что «молодежь» показывают себя лучше/эффективнее, чем старые ссылки.

14. Тематическая авторитетность источника

Выше мы говорили об авторитетности домена, сейчас обратим внимание именно на авторитетность сайта в определенной тематике. Лучший способ определить «авторитетов» в той или иной области — это взглянуть на выдачу Google, а именно на ТОП—10 сайтов в нужной вам тематике. Затем вы можете воспользоваться инструментом SEMrush и проанализировать ключевые слова, по которым ранжируются данные сайты.

Изучая ТОП Google, вы сможете найти сайты, авторитетные в определенной тематике по мнению самого поисковика. Если вы найдете сайт про еду для грызунов, который хорошо ранжируется по всем запросам, и сможете заполучить с него ссылку — это пойдет на пользу вашему ресурсу.

15. JavaScript vs. HTML

Рэнд не поставил данному сигналу 0 только по той причине, что Google до сих пор не так хорошо индексирует JavaScript, как заявляет об этом.

16. Спам-сигналы

Сигнал достаточно важный, поэтому 4 балла. Все мы знаем, например, что Google понижает сайты за неуникальный контент или за большое количество SEO-ссылок. Этого стоит избегать.

17. Скорость приобретения ссылок

Если вы не занимаетесь развитием ссылочной массы, вам не стоит беспокоиться о данном сигнале. Google следит за тем, как появляются новые ссылки, и если поисковик сочтет данный процесс неестественным, то могут последовать штрафные санкции. Во всем нужна мера.

Сервис Majestic поможет вам узнать, как росла ссылочная масса сайта с течением времени.

18. Авторитетность автора

Если вы можете найти авторитетного в вашей тематике автора, чтобы тот написал статью о вас и сослался на ваш сайт — для Google это будет хорошим сигналом. Имя этого автора вы можете использовать и в маркетинговых целях, сообщая, что данный специалист сказал о вас то-то. И это весьма полезно.

19. Количество ссылок на 1 страницу

Бытовало мнение, что из двух ссылок, ведущих на одну страницу, Google учтет только первую. И только первая ссылка передаст вес и другие сигналы, влияющие на ранжирование. А вторая ссылка будет проигнорирована.

Но это не так! Две ссылки на страницу — больше возможностей для вовлеченности пользователей, больше кликов, больше трафика.

20. Количество ссылающихся доменов

Некоторые вебмастера заявляют, что при развитии ссылочной массы сайта заботятся о разнообразии ссылающихся доменов и обособить разнообразии ссылок. Однако эта тема давно устарела, ссылочное разнообразие играло значимую роль до 2010—2011 годов.

Сегодня большее значение играет именно качество ссылок и привлечение хороших ссылок с небольшого количества качественных площадок.

Заключение

Таким образом, наиболее важными ссылочными характеристиками (по мнению Рэнда Фишкина) являются авторитетность домена, входящие и исходящие ссылки, follow vs. nofollow, спам-сигналы, вовлеченность пользователей, качество других ссылок на странице.

С рейтингом важности других ссылочных свойств вы можете ознакомиться в данной таблице.

Сегодня мы познакомились с мнением западного SEO-эксперта. А каково ваше мнение на этот счет? Согласны ли с теми выводами, которые сделал Рэнд Фишкин? Давайте обсудим!

Анна Макарова, главный редактор сервиса Rookee.ru

5 умных SMS-рассылок, которые вошли в историю

Вошли в историю: 5 топовых sms-рассылок, которые принесли своим владельцам много денег. Посмотрите примеры, их можно адаптировать под свой бизнес.
Маркетологи привыкли смотреть на SMS как на канал для рекламы “в лоб”. Это когда всю базу клиентов бесхитростно бомбардируют одним рекламным сообщением. Например, о скидке 50%. С “кол-ту-экшном”, КАПСЛОКОМ и восклицательными знаками. Мы отобрали пять SMS-кампаний, которые вошли в историю благодаря изобретательности и высоким результатам.

Рассылка №1. 11 миллионов приглашений в ресторан

KFC, 2013 год

Источник

Чтобы повысить продажи в сети общественного питания KFC, маркетологи провели геолокационную SMS-кампанию в 260 ресторанах KFC из 44 городов России. Благодаря локальному таргетингу маркетологи «поймали» потенциальную аудиторию, которая вышла в интернет через смартфон, планшет или десктоп в радиусе от 500 м до 5 км вокруг каждого из ресторанов.

Потенциальные клиенты видели в интернете кликабельный баннер, который позволял оформить купон на спецпредложение в конкретное заведение KFC. Составной частью кампании была SMS-рассылка с кодовым словом по акции и координатами ближайшего ресторана.

Рассылка предлагала скидку в ближайшем ресторане

Результат

За 4 недели 11 миллионов человек узнали о местонахождении ближайших KFC, 110 тысяч человек перешли на страницу оформления купона. Конверсия в выдачу купонов составила 7%.

Что сработало: комплекс маркетинговых инструментов, в основе которого — геотаргетинг.

Рассылка №2. 73% ответили на SMS покупкой

Kiehl's, 2013 год

Источник

Компания Kiehl's производит продукты по уходу за кожей, волосами и телом.  Бренд предложил клиентам подписаться на SMS-рассылку под названием Kiehl’s Alerts. Смысл рассылки следующий: если подписчик оказывался вблизи одного из магазинов Kiehl’s, ему присылалось SMS-сообщение с адресом магазина. Всего могло прийти не более 3 SMS в месяц. Тестовая SMS-кампания длилась полгода и затронула 45 магазинов сети

Подписаться на рассылку можно было на специальной подписной странице в интернете и через SMS.

Подписная страница Kiehl’s Alert

Результат

73% из числа подписавшихся на рассылку пользователей совершили покупку в магазине в после получения сообщения.  

Что сработало: геотаргетинг. Такая стратегия подходит для любых торговых точек и компаний сферы обслуживания, расположенных в черте города. Геотаргетинг попадает в цель.

Рассылка №3. Четырнадцатикратный ROI

Carl's Jr., 2013 год

Источник

Сеть ресторанов быстрого питания с 1300 точками по всему миру “перехватывала” голодных и нетерпеливых клиентов, прежде чем они отправятся к конкуренту. Компания создала специальное предложение по гамбургеру и картофелю для жарких летних месяцев за $2,99 вместо обычных $6,00 и воспользовалась мобильным SMS-маркетингом для оповещения клиентов.

SMS-сообщение от Carl's Jr

Результат

19% заказчиков сразу воспользовались своим уникальным кодом в ресторанах сети. На каждом долларе, потраченном на SMS, Carl's Jr. заработали четырнадцать.

Что сработало: Вместо стандартного «Приди, попробуй бургеры со скидкой» сеть сформулировала ограничение по времени и выдаче: один бургер в одни руки. Ограничения во времени и шанс сэкономить — одни из сильнейших мотиваторов.

Рассылка № 4. ROI 680% для Формулы-1

Silverstone, 2014 год

Источник

Маркетологи компании «Silverstone», которая владеет одной из популярнейших в Великобритании гоночных трасс, использовали интересную тактику для продажи билетов на Гран-при Формулы-1. Сразу же после окончания Гран-при Монако они разослали 45 тысячам получателей SMS-сообщения, призывая их купить билеты на Гран-при в Великобритании. 

SMS-сообщение Silverstone

Текст сообщения:

«Понравился Гран-при в Монако? Получите свои билеты на Британский Гран-при в Silverstone уже сейчас! Чтобы отписаться, отправьте STOP на 60070».

Результат

ROI SMS-кампании — 680%, билеты на Гран-при разошлись полным тиражом за неделю до мероприятия.

Что сработало: удачное время рассылки.

Целевая аудитория не успела эмоционально «остыть» от последнего этапа гонки, а маркетологи уже предлагают продлить эйфорию, купив билеты на предстоящее событие. Пользователи с удовольствием отреагировали.

Рассылка №5. Заработать 2 миллиона, потратив 10 тысяч

Fun Park, 2015 год

Источник

Семейный развлекательный центр «Fun Park», специализирующийся на детских праздниках, запустил SMS-кампанию по базе лояльных клиентов, держателей дисконтных карт. Заполняя анкету, клиенты указывали дату рождения. За несколько дней до дня рождения клиенту приходило SMS-сообщение с предложением отпраздновать этот день вместе с семьей в развлекательном центре «Fun Park». В итоге родители избавлялись от головной боли по поводу организации праздника.

Сообщение персонализировано и обещает бонус

Результат

SMS-кампания длилась 9 месяцев. За это время 2926 клиентам отправили 8778 сообщений. За указанный период в «Fun Park» заказали 998 детских праздников, а это на 467 заказов больше, чем за этот же период годом ранее. Выручка увеличилась на 2 241 600 рублей, при этом сама SMS-кампания обошлась «Fun Park» в 10 182 рубля.

Что сработало: знание клиентов и их “болей”.

В заключение дадим несколько рекомендаций.

5 советов для эффективной SMS-рассылки

1. Персонализируйте. Собирайте больше информации о клиентах и используйте ее в коммуникации. Обращение по имени в SMS вызывает доверие.
2. Выбирайте время. Например, перед началом сезона холодов салоны BMW рассылают MMS, напоминающие о необходимости покупки зимних шин. 
3. Используйте геотаргетинг. Будьте ближе и предлагайте точнее.
4. Связывайте с брендом. SMS-сообщение – это не конечная остановка в общении с клиентом. Оставляйте ссылки на мобильную версию сайта или приложение.
5. Используйте кириллицу. Если SMS набрано транслитом, это раздражает. Будьте ближе и понятнее.

Удачи!

Автор статьи — Юлия Погорелая.

Как сегментировать базу: 6 критериев с примерами

Часто бывает так: компания накопила внушительную базу адресов, но рассылает всем одно и то же письмо. Скорее всего, такие рассылки не приносят ожидаемого эффекта: открытия и переходы колеблются между 0% и 2%. Дело в том, что аудитория внутри базы очень разная и ее нужно разбить на сегменты.

Рассказываем о шести основных критериях сегментации с примерами из практики.

Практика показывает: разделив аудиторию на сегменты, вы поднимете открываемость писем и количество переходов на сайт или лендинг. Показатели растут, потому что вы пишете разные письма — с подходящими предложениями  и контентом — для разных сегментов аудитории.

Елена выбирала ароматы от Dior в интернет-магазине парфюма. С выбором не определилась и покинула сайт. Через 2 дня Елена получила письмо: «Елена, вы просматривали парфюмы от Dior. В июле скидка на все ароматы линейки — 60 %, доставка первого заказа бесплатна». Интерес вырос — желаемый парфюм можно купить по низкой цене, да еще и доставят бесплатно. Письмо пришло Елене неслучайно: сработала сегментация по предпочтениям потребителя. Результат: клиент заинтересован и готов к действию.

6 критериев сегментации

Критерий 1. Активность

Подписчики делятся на активных и неактивных:

• Активные — открывают письма и кликают по ссылкам. Что делаем: рассылаем акции, новинки, скидки, полезный контент. Цели: утеплить, допродать, поддержать интерес к продукту.
• Неактивные — давно не читали наши письма. Что делаем: проводим реактивацию — выясняем, кого из подписчиков реально перевести в активных, а кто уже “остыл”. “Остывшие” контакты удаляем из списка. Подробнее о том, как пробудить от 30% до 90% базы.

Можно усовершенствовать сегментацию и разделить подписчиков в зависимости от этапа воронки продаж:

Простая сегментация по статусу в воронке продаж

Пример

Центр дистанционного обучения ЕШКО рассылает новичкам письмо с приглашением в группу на Facebook, где их ждут разные «плюшки»:

Пользовательский контент вызывает доверие: в соцсетях подписчики знакомятся с отзывами и обзорами других клиентов

Тем, кто уже проявил активность на сайте и искал конкретные курсы, приходят персонализированные письма. Внутри — специальные предложения и скидки:

Письма для активного сегмента

Как собрать данные

В сервисах email-рассылок нужно использовать соответствующие фильтры. С их помощью можно в пару кликов выделить активных и неактивных подписчиков. Подробнее о 4 шагах сегментации в UniSender.

Критерий 2. Предпочтения

Классический и очень популярный способ сегментации базы.

У пользователей разные интересы и это надо учитывать. Обращайте внимание на то, страницы каких товаров они посещают, в какой раздел каталога заходят, что отправляют в корзину и что оплачивают.

Пример

Сайт распродаж товаров для собак doggyloot.com сегментировал базу подписчиков в зависимости от размера их питомцев и рассылает 4 типа писем с товарами, которые соответствуют размерам собак:

• Маленькие собаки, до 10 кг;
• Собаки среднего размера, 10-20 кг;
• Крупные собаки, более 20 кг.

Рекламная рассылка для владельцев крупных собак

Исследовательское маркетинговое агентство «MarketingSherpa» опубликовало результатыэтого эксперимента:

• открываемость писем возросла на 102%;
• CTR — на 410%;
• общая дневная выручка — на 13%.

Как собрать данные

При помощи инструментов (Clicktale, Сrazyegg, Вебвизор) можно посмотреть тепловую карту кликов и понять, как ведут себя пользователи на сайте и что им интересно.

Эффективный способ — рассылка с опросом о предпочтениях. Недостаток один — не все подписчики откликнутся на письмо. Чтобы стимулировать аудиторию, Doggyloot предложили хозяевам скидки за данные о питомцах:

Пользователю предлагали указать размер собаки

Критерий 3. Жизненный цикл клиента

Сегментируйте базу по «возрасту» клиента.

Пример

Маркетологи автосалона Джейкар, официального дилера Mazda, разделили базу на 6 сегментов и рассылает клиентам email 1-2 раза в месяц:

/>

Письмо для самого зрелого сегмента — предложение продать авто и купить новое на выгодных условиях

Кейс с сегментацией базы автосалона подробно описан в нашем блоге.

Как собрать данные

Обращаемся к Google Analytics и Яндекс.Метрике. В них есть все данные данные для расчета жизненного цикла и сегментации. Можно использовать сервисы Яндекс.Аудитория или сервисы автоматической сегментации, например REES46 для интернет-магазинов.

Критерий 4. Возраст и пол

Этот тип сегментации эффективен, если у вас большой ассортимент товаров или услуг для мужской и женской аудитории. Нейтральные письма на «женские» и «мужские» заменили Nike, LinquaLeo, American Apparel и другие компании.

Так эффективно рассылать письма к праздникам.

Пример

Презентация новой модели кроссовок для мужчин и женщин. Источник: Хабрахабр

Как собрать данные

Лучше всего — через форму подписки, предложив пользователю указать пол и возраст. Еще в Google Analytics есть возможность отображения и анализа демографических данных.

Критерий 5. География

Подписчики чаще открывают письма, в теме или прехедере которых указан город, в котором они живут.

Пример

ПриватБанк рассылает клиентам письма, указывая в теме их город:

Персонализированные письма банка для клиентов из Одессы

Сегментация по географии подходит всем: от интернет-магазинов до агрегаторов авиабилетов.

Как собрать данные

Используйте системы аналитики и сервисы email-рассылок. Как вариант — добавить пункт «Город» (“Страна”) в форму регистрации. 

Критерий 6: RFM-анализ

Сегментация на основе RFM-анализа — это комплексный подход, который учитывает сразу 3 показателя:

1. Когда совершена последняя покупка.
2. Как часто клиент совершает покупки.
3. Объемы покупок.

Объединяем данные и получаем ряд сегментов. Например:

• Активные клиенты. Покупают часто и много.
• Перспективные клиенты. Интересуются, но покупают средне.
• Только начали пользоваться услугами.
• Посещают сайт, но редко.
• Потерявшие интерес.

Для каждого сегмента рассылаются отдельные письма: для активных клиентов – направленные на подогрев интереса и его удержание, для «спящих» — реактивационные.

Пример

Команда Retail Rocket рассказала о кейсе «Техносилы» по RFM-сегментации. Было запущено 8 кампаний для каждого сегмента базы.

Лояльным подписчикам, которые уже совершили 3 покупки, рассылались письма, мотивирующие клиентов на обратную связь. Это увеличило доверие магазину:

Письмо с просьбой оставить отзыв. Источник: VC

Результаты сравнили с кампанией «Реактивация»: количество переходов по ссылкам выросло на 15.09%, а конверсия на 348.18%.

Такие результаты получаются не всегда. Например, автосалону Джейкар, о котором писали выше, RFM-сегментация не принесла ощутимых результатов, зато компания использует сегменты при обзвоне клиентов.

Как собрать данные

Сбор данных для RFM-анализа ведется комплексно: собираются данные виртуальных профилей пользователей, аналитика Google Analytics и Яндекс.Метрики и данные отчетов. Все это компонуется в таблицу и разбивается на группы.

Подведем итог

Сегментация делает рассылки точечными и более эффективными. Удобно, что сегменты можно выделить один раз, а в дальнейшем использовать постоянно. Сегментировать базу контактов можно разными способами. Email-маркетологи чаще используют эти шесть:

1. По активности. Рекомендуем: всем.
2. По предпочтениям. Рекомендуем: интернет-магазинам, офлайн- и онлайн-сервисам.
3. По жизненному циклу. Рекомендуем: всем.
4. По возрасту и полу. Рекомендуем: интернет-магазинам одежды, обуви и аксессуаров.
5. По географии. Рекомендуем: всем компаниям, чьи предложения зависят от географии клиентов.
6. На основании RFM-анализа. Рекомендуем: всем, у кого хватит аналитических ресурсов.

Автор статьи – Анна Наумкина

Основные факторы ранжирования локального поиска Google. Учимся с ними работать

В 2016 году Google представил новые рекомендации по локальному поиску. Среди основных факторов ранжирования (релевантность информации и удаленность заведения) появился новый — «известность». Теперь, если определенные адреса широко известны вне Сети, Google учтет это. На известность также влияет информация о компании в интернете (ссылки, статьи и записи в каталогах).

Принимая во внимание новый сигнал ранжирования для локального SEO, необходимо пересмотреть правила продвижения в локальном поиске Google.

А если вы все еще скептически настроены к локальному поиску, то рекомендуем обратить внимание на доказанный факт: 50% потребителей посещают магазин в течение дня после изучения локальной выдачи со своего смартфона. Это означает, что правильная SEO-стратегия для локального поиска может положительно влиять на входящий трафик.

Как Google ранжирует бизнес в локальном поиске?

Еще несколько месяцев назад самой эффективной тактикой для локального SEO многие специалисты назвали бы анализ ключевых слов или создание уникальной URL-структуры. Но сегодня в локальном ранжировании Google уделяет особое значение следующим характеристикам: релевантность, удаленность и известность.

Давайте детальнее ознакомимся с тем, как Google ранжирует бизнес в локальном поиске с учетом этого обновления:

Релевантность

Релевантность отражает, насколько хорошо локальные результаты совпадают с тем, что ищет пользователь. Добавление полной и детальной бизнес-информации помогает Google лучше познакомиться с вашим бизнесом и представить его в выдаче по релевантным запросам.

Например, на запрос «тако» Google поставил на первое место Tacos Flacos & Cantina, а не Taco Bell, несмотря на то что второе заведение находится ближе. Дело в том, что поисковик подобрал наиболее релевантный ответ для конкретного пользователя (автора данной статьи — Anna Crowe).

Поэтому очень важно знать вашу целевую аудиторию и оптимизировать сайт под те запросы, которые она ищет.

Удаленность

Этот критерий означает, на каком расстоянии находится каждый потенциальный результат поиска от локализации запроса. Если пользователь не обозначает расположение в поиске, Google рассчитает расстояние на основании того, что известно о местоположении пользователя.

На данном скриншоте ситуация похожая на предыдущий пример. Здесь на запрос «кофе» Google предложил не ближайшее заведение, а наиболее релевантное по его мнению. Таким образом, релевантность для локального поиска Google — более важный фактор ранжирования, нежели удаленность.

Известность

Известность, или насколько хорошо известен бизнес/бренд. Некоторые заведения более известны в офлайне, и Goolge постарается отразить это в результатах локального поиска.

Например, известные музеи, гостиницы, магазины, популярные среди местных жителей, имеют шанс выделиться в локальной выдаче.

Известность также основана на информации, которую Google сможет найти о бизнесе в Сети (ссылки, статьи, данные каталогов). Алгоритм локального ранжирования Google также учитывает отзывы и оценки пользователей: большое количество обзоров и положительных оценок наверняка улучшит позиции бизнеса. И не забывайте про основной поиск Google: позиции сайта в обычной выдаче — это еще один сигнал для поисковика.

Например, вы собираетесь посетить Клируотер, где хотели бы поплавать с дельфинами. Но на запрос «дельфины Клируотер» Google в первую очередь предлагает аттракцион под названием «История дельфина Уинтера», а все потому, что это известный диснеевский фильм, который западные пользователи хорошо знают.

Как эволюционировал локальный поиск?

2000-е были достаточно непонятным временем для локального SEO. Чувствовалось, что Google был в постоянном развитии и пытался что-то нащупать: занимался картами, тестировал разные варианты отображения результатов (3-Pack, 7-Packs, 10-Packs), испытывал временем Plus Box и Local business center. И хотя с того времени многое поменялось, давайте вспомним самые важные SEO-события.

2005: Появление Google Карт.

2007: Google начинает размещать информацию о местном бизнесе в результатах поиска.

2008: Local OneBox вместо 3-х представляет 10 локальных организаций.

2009: Блок 7-Packs расширяется и превращается в 10-Packs.

2010: Local Business Center превращается в Google Place Pages.

2012: Google запускает алгоритм Venice, учитывающий региональную расположенность пользователя. Google+ Local занимает место Справочника мест Google. Происходит слияние Google+ Бизнес и Google+ Local.

2014: Google создает Google Мой бизнес. Запускает Pigeon — одно из крупнейших обновлений поискового алгоритма. Его запуск привел к резкому изменению результатов локальной выдачи и изменению интерпретации сигналов местоположения.

Если у вас был бизнес в 2000-ые, то для вас тактикой номер один в локальном поиске было попасть в список Google’s OneBox display. Позднее он превратился в блок 10-Pack.

Серьезной причиной изменения стратегии стало появление алгоритма Pigeon, призванного улучшить локальное SEO. С 24 июля 2014 года Pigeon стал учитывать расстояние (вторичный сигнал, о котором мы говорили выше). Теперь каталоги типа Yelp стали оцениваться Google выше локальных организаций. Анализ поисковых запросов, проведенный компанией BrightEdge, определил тех, кто выиграл и кто проиграл с введением Pigeon:

— Гостиничные услуги (+28%) 
— Еда (+19%) 
— Образование (+13%) 
— Работа (-68%) 
— Недвижимость (-63%) 
— Кино (-36%) 
— Страхование (-11%)

Вслед за обновлением Pigeon издание Moz представило свое исследование Факторов локального ранжирования за 2014 год, а затем и за 2015 год.

ТОП 10 факторов за 2014 год выглядел так:

1. Город, регион в title целевой страницы 
2. Авторитетность домена 3. Авторитетность целевой страницы 
4. Качество/авторитет входящих ссылок на сайт 
5. Качество/авторитет входящих ссылок на целевую страницу 
6. Физический адрес в городе, откуда ведется поиск 
7. Качество/авторитет структурированных цитат 
8. Ключевое слово продукта / услуги в URL сайта 
9. CTR из выдачи 
10. Город, регион в тегах H1/H2 целевой страницы

Теперь давайте посмотрим, как изменился ТОП 10 за год. Итак, факторы локального ранжирования за 2015 год:

1. Авторитетность домена сайта 
2. Качество/авторитет входящих ссылок на сайт 
3. Город, регион в заголовке страницы Google Мой бизнес (GMB) 
4. CTR из выдачи 
5. Тематическая (продукт/услуга) релевантность ключевых слов контенту домена 
6. Разнообразие входящих ссылок на сайт 
7. Географическая (город/окрестности) релевантность ключевых слов контенту домена 
8. Физический адрес в городе, откуда ведется поиск 
9. Качество/авторитет структурированных цитат 
10. Город/область в большинстве / всех тегах title на сайте

Mobile + Local

Алгоритм Pigeon разработан с целью предоставлять более точные и релевантные результаты поиска, которые связаны с традиционными сигналами ранжирования.

Вместе с Pigeon увеличилось и количество запросов с мобильных устройств. По данным исследованияGoogle, количество местных запросов с мобильных устройств составляет 50%.

Вот другая интересная статистика из данного исследования:

— 4 из 5 потребителей используют поиск для получения информации локального характера. 
— Локальный поиск приводит к большему уровню покупок, чем общий. 18% локального поиска со смартфона приводят к покупке в течение одного дня, в то время как у общего поиска только 7%. 
— 30% покупателей хотели бы совершить покупку в магазине, а не онлайн, зная, что они находятся недалеко от магазина. 
— 57% пользователей смартфонов ищут локальную информацию по крайней мере раз в неделю.

Почему мобайл так важен для локального поиска?

Исследование BrightLocal выявило, что 50% пользователей мобильных устройств предпочитают использовать мобильный браузер, а не мобильные приложения. Так что mobile-friendly сайт, АМР-страницы и интересный контент (особенно при помощи Google Posts) позволят пользователям взаимодействовать с вашим брендом без посещения вашего сайта. Обязательно стоит уделять внимание созданию АМР-страниц, Постов Google и другим новым мобильным трюкам, которые придумает Google, поскольку именно это Google будет показывать в начале результатов локального поиска с мобильных устройств.

Сегодня SEO-специалисты вновь столкнулись с таким сигналом ранжирования, как «известность». Хорошая новость в том, что нет необходимости прибегать к спам-тактикам или вбивать название вашей организации в разнообразные бизнес-справочники. Вместо этого нужно совместить новый сигнал ранжирования Google с проверенными SEO-стратегиями для локального поиска, на которые можно положиться.

Как улучшить позиции вашего бизнеса в результатах локального поиска Googlе?

Ниже вы найдете несколько тактик, которые помогут вашему сайту не затеряться среди других ресурсов в локальной выдаче и быть четко таргетированным на свою целевую аудиторию.

1. Оптимизация сайта под локальный поиск

Самым распространенным заблуждением является следующее: если сайт хорошо оптимизирован под Google, то не надо беспокоиться о локальном SEO. Скажем так: оптимизировать сайт под локальный поиск НУЖНО. По данным приведенного выше исследования Moz, внутренняя оптимизация сайта может на 20% увеличить ваши шансы попасть в ТОП локального поиска Google.

Далее вы узнаете, как за один клик превратить свой сайт в сильного игрока на поле локального поиска.

1.1. Сайт должен быть mobile-friendly

В 72% случаев использование смартфонов происходит во время передвижения потребителей. В другом исследовании отмечается, что потребители ищут объекты в пределах 8-ми километров от своего местоположения. Можно заключить, что большинство потребителей используют смартфоны для поиска информации о местных организациях.

1.2. Добавьте местные ключевые слова к тегам (Title, Н1, Н2, Alt)

Ключевые слова необходимы. Используя такие инструменты, как Ubersuggest, Google Autocomplete, Google Suggest и, конечно, Google Keyword Planner для подготовки контента, следует удостовериться, что ключевые слова связаны с нужным географическим расположением.

Например, чайный бутик TeBella Tea Company. Посмотрите на скриншот ниже, чтобы понять, что имеется в виду:

Географическое расположение TeBella указано в теге Title.

Если вы уверены в своих тегах, попробуйте разместить карту Google на странице с контактами. Вот пример, как это реализовано на сайте YogaBrights:

1.3. Контент, ориентированный на определенную местность

Качественный контент много для чего может быть полезен. Например, для увеличения просмотров страницы, расшариваний в соцсетях и органического трафика. А также для локального SEO. По сведениям Брайана Дина, существует 164 миллиона онлайн-блогов, но большинству из нас непонятно, как зарабатывать на блогах.

Вот несколько подсказок, как можно использовать блог для локального SEO:

— Определите, каких мест вы хотите достичь и кто там живет. Что они ищут? Как им можно помочь? 
— Используйте инструменты типа Google Trends, Google Keyword Planner или Facebook Insights для определения потребностей в вашем продукте/услуге в выбранном регионе. Такой поиск можно также использовать для получения информации о демографии и интересах. 
— Пишите о местных событиях, фестивалях, достопримечательностях или даже о своей любимой забегаловке (например, как здесь). Подумайте о том, что люди будут искать в вашем городе. 
— Побеседуйте со своими клиентами о том, как им помог ваш продукт или услуга. 
— Составьте локально-ориентированные теги title и description для каждого привязанного к местности поста. Не забудьте в том же ключе прописать атрибуты alt к картинкам.

Вот отличный пример локально-ориентированного контента в блоге:

Не забудьте проанализировать эффективность вашего контента в соответствии с локальной стратегией. Для этого исследуйте локальные ключевые слова, под которые оптимизирован ваш контент. Совместите это с целями, которых хотите достичь.

Создайте разметку Schema.org для каждой локации.

Используя разметку Schema.org, можно сообщить поисковым системам ваш физический адрес, а также координаты широты и долготы.

Напомним, как установить разметку Schema.org:

1. Зайдите на http://schema-creator.org/organization.php. 
2. Заполните данные и скопируйте код под блоком предварительного просмотра на свой сайт. 
3. В зависимости от используемой платформы перед вставкой кода может понадобиться убрать разделители линий между городом, областью, почтовым кодом и страной. 
4. Добавьте номер телефона внизу кода вот так:

</div>Phone: <span itemprop=”telephone”>1234567890</span></div>

5. Добавьте координаты широты и долготы под номером телефона.

<itemscope itemtype=”http://schema.org/GeoCoordinates”> 
<span itemprop=”latitude”> 12.3456 N </span> 
<span itemprop=”longitude”> 12.3456 W </span> 
</div>

6. Как только код добавлен на сайт, проверьте, правильно ли размечен документ. Это можно сделать в специальных валидаторах:

• Google
• Yandex

7. В итоге вы должны получить примерно следующее:

<itemscope itemtype=”http://schema.org/LocalBusiness” 
<p itemprop=”name”>BUSINESS NAME</p> 
itemtype=”http://schema.org/PostalAddress” 
<p itemprop=”streetAddress”>ADDRESS LINE 1</p> 
<p itemprop=”addressLocality”>CITY</p>, 
<p itemprop=”addressRegion”>REGION</p> 
<p itemprop=”postalCode”>POSTCODE/ZIP</p>. 
<p itemprop=”telephone”>PHONE NUMBER</p> 
<meta itemprop=”latitude” content=”LATITUDE” /> 
<meta itemprop=”longitude” content=”LONGITUDE” /> 
</div>

2. Ссылки

Как видно из отчетов Moz по локальным факторам ранжирования 2014 и 2015 годов, в SEO-индустрии наблюдается сдвиг от внутренней оптимизации к ссылкам высокого качества. И, по данным BrightLocal, 90% экспертов утверждают, что ссылки на бренд играют важную роль для ранжирования в локальном поиске.

Количество ссылок уже не играет серьезной роли для SEO, как несколько лет назад. Рекомендуем сфокусироваться на качестве и релевантности ссылок, особое внимание обратите на ссылки с локальных ресурсов (территориально близких вашему сайту).

3. Google My Business

Первое, что нужно сделать, когда вы получаете нового клиента — создать ему аккаунт в Google My Business. Это основа любой локальной SEO-стратегии наряду с контентом. Неважно, из какой вы отрасли, Google My Business вам нужен.

Вот разделы, которые нужно заполнить в Google My Business. Заметьте, они должны быть последовательны во всех ваших цитированиях. Итак:

1. Наименование организации: добавьте наименование организации, (без ключевых слов) как оно выглядит у вас на сайте.

2. Адрес: он должен читаться точно как на сайте.

3. Номер телефона: желательно использовать местный номер, если он есть.

4. URL сайта: это позволит подтвердить, что вы являетесь владельцем сайта.

5. Категория: первая категория, которую вы выберете, будет основной категорией вашего бизнеса. Можно указать до десяти категорий, но первая самая важная. Вот пример вариантов категорий:

6. Часы: эта секция максимально полезна для мобильного поиска. К тому же Google объявил, что вы можете выставить определенные часы в карточке вашего бизнеса.

7. Введение: здесь 4000 символов. Вам нужно рассказать пользователям, чем занимается ваша организация.

8. Фотографии: всегда добавляйте фото профиля и картинку с лого. Также вы можете выбрать картинки, которые будут показываться в Google Maps и в виде обложки в Google+.

При создании аккаунта в Google My Business всегда используйте email вашего домена. Это увеличивает доверие к аккаунту.

Отметим, что местные организации теперь могут по-новому конкурировать за топовые места в SERP при помощи Local Business Cards из Google Постов. Это еще одна тестовая технология, позволяющая организациям размещать контент напрямую в результатах поиска Google в виде прокручиваемых карточек.

4. Отзывы покупателей

По результатам исследования Dimensional Research, 90% респондентов заявили о влиянии позитивных онлайн-отзывов на их решение о покупке, в то время как 86% ответили, что на их решения повлияли негативные отзывы. В любом случае отзывы не остаются без внимания, они могут привлечь или отпугнуть вашего потенциального клиента.

Помимо этого положительные отзывы помогут лучше ранжироваться в локальном поиске Google. Напомним, что, по данным Moz, важность обзоров как сигнала ранжирования локального поиска оценивается в 8,4% .

Мониторинг и работа с обзорами очень важны не только с точки зрения SEO, но и для формирования положительного образа бренда у потребителей. Ниже несколько подсказок, которые помогут вам в работе с отзывами/обзорами:

— Всегда и в индивидуальном порядке отвечайте клиентам. 
— Отвечайте на отзывы/комментарии в течение 24-48 часов. 
— Отвечайте на негативные отзывы в спокойной и в уважительной форме. Не удаляйте их!

Также следите за репутацией бренда в социальных сетях, этот сигнал тоже влияет на ранжирование в локальном поиске.

Анна Макарова - главный редактор сервиса Rookee.ru