Как самостоятельно настроить аудиорекламу в соцсетях

Статья для: SMM-специалистов, маркетологов, таргетологов, владельцев бизнес-аккаунтов Статья поможет: убедиться, что не вся реклама вызывает раздражение, и научиться клиентов любить ушами

 

Когда-то очень давно, на заре существования таргетированной рекламы, у бизнеса был не такой уж большой выбор форматов объявлений. Сначала только боковой тизер: крохотная картинка и минимум текста. Потом появились объявления в ленте новостей, маскирующиеся под обычные посты – уже более информативный вариант. Дальше – больше: реклама в stories, реклама в сообществах, карусели, видеоролики... И, конечно, аудиореклама. В общем, сегодня рекламодателю есть из чего выбрать.

Рекламироваться через аудиозаписи можно не только в соцсетях (в случае Рунета это ВКонтакте и Одноклассники), но и, например, на Яндекс.Музыке, на платформах для подкастов, на сервисах прослушивания аудиокниг и т.д. Для каждой площадки своя рекламная система. Но поскольку тема статьи – аудиореклама в соцсетях, говорить будем именно о ней.

Чтобы рекламироваться во ВКонтакте (через аудиозаписи в вебверсии, в мобильной версии и в мобильном приложения + сервис BOOM), а также в Одноклассниках, необходимо настраивать кампанию через рекламную систему myTarget, которая, как и упомянутые соцсети, является продуктом Mail.ru Group. По их собственной оценке, за 2017 год охват аудитории аудиорекламы на площадках Mail.ru Group составил 62 миллиона уникальных слушателей в месяц. С учетом того, что на дворе год 2020, эта цифра скорее всего значительно возросла.

Вероятность выхода на потенциальных клиентов с помощью аудиорекламы в соцсетях довольно большая, но важно понимать, что у нее, как и у любого другого инструмента, есть своя специфика. Давайте вместе разберемся, кому такой вид таргетинга подходит, как он настраивается и что потребуется для запуска.

Кто попадется на крючок: до чьих ушей доносится аудиореклама в соцсетях

Значительная масса пользователей Рунета использует соцсети не только для общения с друзьями, просмотра развлекательного контента, покупок, но и для прослушивания музыки. Во ВКонтакте и в Одноклассниках ее очень много, что делает эти площадки серьезными конкурентами для той же Яндекс.Музыки, недавно появившегося в России Спотифая и других аналогичных сервисов.

Как раз во время прослушивания аудиозаписей и будет запущен рекламный ролик. Он работает по формату pre-roll: сначала от 15 до 30 секунд рекламы, потом – музыкальная запись.

Конечно, часть пользователей от такого соседства не в восторге, и рекламу можно отключить, однако делается это за деньги через покупку подписки. Сейчас, кстати, во ВКонтакте по ней очень хорошее предложение. Причина тому – появление Спотифая, конкуренции с которым ВК опасается.

Но дело в том, что российский интернет-пользователь избалован бесплатным контентом, поэтому очень часто подписку покупать не спешит. Либо покупает ее за рубль, а потом отключает, когда кончается халява. Так что, несмотря на раздражение, аудиореклама до ушей большинства соотечественников все-таки доберется. Только есть вопрос: сработает ли? Принесет ли клиентов? Зависит от качества настройки, а также от вашей сферы деятельности. Давайте обо всем по порядку.

Сложности тематики: кому подходит аудиореклама в соцсетях

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сначала разберемся с другим. Когда среднестатистический россиянин обычно слушает музыку? Вариантов много, вот самые популярные: в дороге, во время тренировки, в процессе уборки, на работе. Можете дополнить мой список в комментариях к статье. :)

Соответственно, ваша реклама будет прослушиваться во время этих же занятий. И чтобы она вызвала отклик, она должна вписаться в контекст. Приведу пример из собственного опыта. Около года назад в наш город приезжала с концертом моя самая любимая группа. Я в то время еще не успела устать от рекламы и разориться на подписку в приложении BOOM, а потому продающие вставки слушала через каждые пару песен и сильно бесилась. Но когда до моих ушей доносилась реклама предстоящего концерта (на который я, конечно же, шла), а в этой рекламе – песни любимой группы, моя душа буквально пела.

Готова дать руку на отсечение, что с помощью этого инструмента маркетологи, продвигающие концерт, продали приличную часть билетов. С удовольствием посмотрела бы такой кейс. :) Так что рекламировать предстоящие мероприятия через аудиорекламу, основываясь на музыкальных предпочтения человека, – это однозначно рабочий вариант.

Вот еще несколько хороших схем. Через аудиорекламу неплохо зайдет:

• Реклама аудио оборудования – наушников, колонок, стереосистем (посыл: сделай звучание более качественным);
• Реклама того, что вписывается в занятие человека – спорттовары, супертряпка для мытья стекол, новый ноутбук для работы и т.д.
• Реклама известных брендов (это уже работа на охват и узнаваемость).

И в противовес. Как правило, аудиореклама не слишком успешно отрабатывает для:

• Товаров мгновенного спроса – такси, ремонт замков, продуктовый ларек возле дома;
• Дорогостоящих товаров, покупка которых требует времени – мебель, ремонт дома, автомобиль и т.п.;
• Товаров из серьёзных отраслей и B2B – медицина, строительство, бухгалтерия.

Конечно, из любого правила есть исключения, и бывает так, что даже в нетипичной сфере аудиореклама может отработать хорошо при наличии крутого оффера (рекламного предложения), а также качественного ролика. С оффером в рамках статьи мы не поможем, так как это процесс индивидуальный, а вот про то, как создать хороший ролик, расскажем.

Как добиться любви с первого звука: правила создания хорошего рекламного ролика

Рекомендации разделила на 2 части: технические и эстетические. Начнем с последних.

Чтобы ролик не вызывал у слушателей раздражения, следите за:

1. Темпом и скоростью речи диктора

   Специалисты говорят, что идеальной скоростью для прослушивания будет от 50 до 80 слов в минуту. Как вы понимаете, это не слишком быстрый темп речи. Что касается голоса, лучше выбрать узнаваемую для аудитории персону или того, кто будет вызывать приятные ассоциации с товаром/услугой или со сферой в целом. Например, для рекламы детских товаров подойдет мягкий, спокойный женский голос, а для рекламы фитнес-центра – бодрый мужской.

2. Музыкальными эффектами

   Хорошо, если на фоне (но не заглушая речь диктора) будет звучат приятная музыка. Но помните, что здесь важно не нарушить закон об авторских правах. Если у вас нет оснований для использования композиции, записывать ролик с ней ни в коем случае нельзя, лучше выбрать трек из бесплатной базы. Также уместно использовать различные эффекты: звук улицы, шум волн, поезда, самолета и т.п., если это обусловлено тематикой объявления.

3. Длиной

   Как уже писала выше, ролик для аудиорекламы в соцсетях может длиться от 15 до 30 секунд. По наблюдениям команды myTarget, лучше рекламу не затягивать и уложить свой посыл в 15 секунд. Чем длиннее реклама, тем больше негатива она вызовет, вы же все-таки прерываете прослушивание музыки, а значит, вторгаетесь в личное пространство пользователя.

4. Содержанием

   Разумеется, текст ролика необходимо заранее прописать, импровизация здесь неуместна. Хорошо, если вы сориентируете диктора по эмоциям, которые хотите вызвать своей рекламой, это поможет ему выбрать правильную тональность при озвучивании.

   Что касается технических требований, то у myTarget они представлены очень емко, так что просто приведу скриншот:

   

Заказать рекламный ролик можно у агентств, которые на этом специализируются, достаточно вбить соответствующий запрос в поисковую систему + установить локацию по городу:

Если бюджет ограничен, можно все сделать самому, понадобится лишь тихое помещение, хороший микрофон и сервис для записи, например, online-voice-recorder.com или dictaphone.audio/ru. Они бесплатные и обладают базовым набором для редактирования записи: обрезать, склеить, заглушить, наложить музыку. Конечно, шедевр звукового мастерства вы таким образом не запишете, но простой рекламный ролик сделать вполне реально.

Как только ролик будет готов, можно приступить к настройке.

Всё своими руками: как запустить аудиорекламу через myTarget

Вообще, процесс настройки аудиорекламы будет такой же, как и процесс настройки любого другого формата в системе, а подробную инструкцию для нее я уже писала, найдете ее вот здесь. Поэтому остановлюсь лишь на самых важных моментах.

Шаг 1. Выбираем цель рекламной кампании – аудиореклама.

Шаг 2. Настраиваем аудиторию для показа. Вариантов таргетинга много: пол, возраст, география, поведенческие и социальные характеристики, краткосрочные и долгосрочные интересы, контекстный таргетинг. Также можно выбрать аудиторию определенных сообществ ВКонтакте и Одноклассников или же настроить ретаргетинг.

Шаг 3. Настраиваем параметры показа рекламы. Здесь определяем, в какие часы и дни будет звучать наша аудиореклама, если это необходимо.

Шаг 4. Настраиваем цену и охват аудитории. В аудиорекламе платить можно только за показы (точнее, за прослушивания), формат оплаты за клики недоступен в силу специфики объявления. Минимальная сумма для пополнения баланса кабинета – 3 000 рублей, из которой 20% идет в счет НДС. Ставка будет зависеть от того, как вы настроили аудиторию, минимально возможный вариант – 70 рублей за 1000 прослушиваний. Шкала в нижней части экрана поможет понять, какой объем выбранной аудитории вы охватите при введенной ставке.

Не забудьте на этом этапе выставить общие ограничения по расходу кампании, а также дневные лимиты, чтобы контролировать трату рекламного бюджета.

Шаг 5. Загружаем аудиоролик и помним, что он должен соответствовать техническим требованиям системы и эстетическим ориентирам. На этом подробно не останавливаюсь, так как выше уже дала все детали.

Теперь отправляем нашу рекламу на модерацию. Чтобы успешно пройти ее, ваш ролик должен соответствовать стандартным правилам рекламной деятельности myTarget. Но есть и особые требования именно для аудиорекламы, все они перечислены вот здесь.

Как только модерация будет пройдена, а на балансе кабинета появятся деньги, запуск рекламы произойдет автоматически.

Собираем цветочки и ягодки: как оценить эффективность аудиорекламы в соцсетях

Если вы внимательно читали предыдущий пункт, то наверняка заметили важный момент: аудиореклама работает только через оплату за показы (прослушивания). Оплата за клики недоступна, так как, в отличие от других форматов таргета, при прослушивании аудиообъявления пользователь не может перейти на сайт. Это значит, что для оценки результатов кампании Яндекс.Метрика и Google Analytics будут бесполезны.

Опираться можно только на данные рекламной системы. И здесь у вас будут отображены 2 ключевых KPI:

• Охват аудитории – число пользователей, которым включилась ваша реклама.
• Прослушивания – количество раз, когда пользователи прослушали ролик на 75% и больше.

Кроме того, если с помощью аудиорекламы вы активно пиарили бренд, можно заметить рост брендовых запросов. Подробнее о том, как его оценить, читайте в этой статье.

Понятно, что это не слишком подробная статистика. Например, оценить точное количество лидов и заказов, приведенных аудиорекламой, нельзя. Конечно, вы можете замерять количество обращений с момента ее запуска, но показатель не будет чистым, ведь, помимо аудиорекламы, вы наверняка задействуете и другие каналы продвижения, которые делают свой вклад в общую цифру.

Впрочем, есть один лайфхак. При записи ролика вы можете давать контактный телефон или называть адрес сайта компании при условии, что он не слишком длинный. Так вот, для аудиорекламы можно подготовить специальный номер, индивидуальный для данного канала, и отслеживать количество звонков по нему через систему коллтрекинга. Второй вариант – пиарить специальный поддомен сайта (или отдельный лендинг) и отслеживать его трафик. Ну и, наконец, можно сообщать слушателям особый промокод (легкий и простой для запоминания, но больше нигде не использующийся), и по его активации оценивать результат рекламной кампании. Эти методы, кстати, можно применять также и в рекламе на радио, в ТВ-рекламе и в печатных СМИ, для некоторых сфер и регионов они могут быть весьма эффективны.

Заключение

Теперь вы знаете, как работает и настраивается аудиореклама в социальных сетях. Стоит ли пробовать ее? Однозначно, да! Потому что без тестирования вы не сможете понять, будет ли этот инструмент полезен именно для вашего проекта. В SMM-продвижении без теста вообще далеко не уедешь... Да что там в SMM? В интернет-маркетинге в целом! :)

Так что не бойтесь и пробуйте. А если желаете потестить, но не хотите разбираться в нюансах сами, всегда рады вам помочь. В рамках настройки таргета можем и аудиорекламой заняться.

Валерия Смолина Руководитель SMM-отдела Сервиса 1PS.RU

Новые возможности ВКонтакте для бизнеса

Крупнейшая соцсеть рунета — ВКонтакте предлагает широкие возможности для рекламодателей: миллионы пользователей, узкий таргетинг, разнообразие рекламных форматов и средств коммуникации. Представляем вашему вниманию гид по новинкам бизнес-инструментов ВК, которые будут по карману любому проекту.

Новинки для сообществ

Сообщество — пожалуй, самый популярный инструмент во Вконтакте для взаимодействия бизнеса со своей аудиторией. Сообщество можно превратить в витрину, интернет-магазин, канал новостей, площадку для сбора отзывов и предложений. А с недавних пор здесь появились новые полезные фишки: связь с подписчиками посредством сообщений, интеграция приложений и обновленный формат рекламных записей для более высокой конверсии. Рассмотрим их подробнее.

1. Рекламные записи

Любую запись сообщества можно превратить в рекламную публикацию, и она появится в новостной ленте пользователей, не входящих в число подписчиков. Такая реклама имитирует новости друзей, избранных сообществ и выглядит очень естественно (Рис. 1).

Рис. 1. Пример рекламной записи ВК, таргетированной по интересам

Команда ВК для бизнеса реализовала три нововведения в рекламных записях:

скрытые записи с персонализированным посланием — теперь можно нацелить рекламное объявление на узкие сегменты пользователей и показывать каждой группе уникальный креатив; данные записи не публикуются на стене самого сообщества, что позволяет делать «товарные» предложения, не раздражая подписчиков (Рис. 2);

Рис. 2. Создание скрытой рекламной записи в кабинете рекламодателя ВК

кнопка призыва к действию (только в скрытых записях) с возможностью реализации разных сценариев — вступить в группу, перейти на сайт, сделать звонок из объявления, посмотреть товар (Рис. 3); по оценкам команды разработчиков данный функционал повышает эффективность рекламы в три раза (на основании внутренних тестов).

Рис. 3. Кнопка в записи с переходом на внешний сайт

автозапуск видео, позволяющий добавить динамику в ленту и завладеть вниманием пользователя (Рис. 4); при создании и размещении рекламного видео важно учитывать первые секунды потока — они должны быть наиболее захватывающими и интригующими;

Рис. 4. Видео с автозапуском в новостной ленте или на стене сообщества

Управление рекламными записями ведется в кабинете рекламодателя. Здесь же доступна статистика по показам и отслеживание эффективности рекламных кампаний.

2. Приложения для сообществ

Кроссплатформенные приложения — совершенно новый функционал для сообществ. Это страница внешнего сайта, которая встраивается в виде сниппета с кнопкой и вызывается тут же в интерфейсе ВК (Рис. 5).

Рис. 5. Пример встройки приложения для онлайн-записи на услугу

Это позволяет предоставить подписчикам группы возможность совершать целевые действия, не переходя на внешние ресурсы: купить билет на мероприятие, посмотреть афишу событий, записаться на услугу, пройти тест, анкетирование, внести пожертвования и многое другое.
Администраторы сообществ могут разработать такое приложение с нуля под собственные нужды или использовать уже готовые варианты из каталога приложений (Рис. 6). Для установки необходимо перейти в раздел «Приложения», выбрать подходящее решение и буквально в пару кликов добавить его в свое сообщество. Возможны настройка приватности и изменение текста кнопки.

https://static.seopult.ru/uploads/subscribe/res313/263_6.png

Рис. 6. Каталог готовых приложений для сообщества

Новинкой февраля в каталоге готовых решений стало приложение «Рассылки». Оно предусматривает доставку новостей подписчикам в формате личных сообщений. Можно создавать несколько вариантов тематических рассылок (Рис. 7), чтобы пользователи могли подписаться на наиболее интересный им контент — о скидках, распродажах, обновлении ассортимента, новых статьях в блоге, изменении расписания занятий и т.д.

Рис. 7. Приложение позволяет создавать несколько тематик рассылки

Такие сообщения не пройдут мимо адресата (как это может случиться с записями в ленте) и определенно получат больший отклик за счет высокой релевантности контента.

3. Сообщения сообществ

Сервис сообщений — невероятно полезный бизнес-инструмент ВК для клиентской поддержки, запущенный еще в 2015 году. С его помощью любой пользователь может задать вопрос сообществу в удобной ему форме (Рис. 8).

Рис. 8. В сообщениях можно отправлять текст, документы, иллюстрации, фотографии, местоположения, видеозаписи и аудиофайлы

Бизнес, в свою очередь, получает доступ к данным автора сообщения (имя, возраст, место проживания, род занятий, интересы и проч.), что можно грамотно использовать для построения диалога и создания релевантного предложения.
Беседа ведется от имени сообщества, даже если в ней участвует несколько администраторов. Сохраняется вся история переписки, что позволяет найти любую фразу на определенную дату или по ключевым словам. Уведомления о новых сообщениях отображаются в левом меню или на странице сообщества под аватаром.
Сервис подключается на странице настроек группы в пункте меню «Сообщения» (доступно только администратору группы).
Новинкой функционала сообщений ВК стал виджет онлайн-чата для внешних сайтов. Это отличная альтернатива онлайн-консультанту, ведь общение происходит в привычном для пользователей интерфейсе (без дополнительной регистрации и авторизации в сторонних системах) (Рис. 9).

Рис. 9. Виджет сообщений для сайта позволяет прикрепить к сообщению фото или документ

Кроме того, клиенту не обязательно дожидаться ответа на сайте — сообщение придет в интерфейсе сообщений ВК, где уже можно продолжить диалог. Виджет подключается и настраивается в управлении сообществом.

Новый таргетинг

В декабре 2016-го команда по развитию ВКонтакте анонсировала новые инструменты таргетинга: точное местоположение (геолокационная реклама) и похожие аудитории (look-alike). Теперь объявления и рекламные записи в ВК можно нацеливать еще более точно, максимально эффективно расходуя рекламный бюджет.
Таргетинг на точное местоположение сравним с наружной рекламой, но с тем преимуществом, что это более гибкий инструмент: можно быстро менять контент объявлений и регулировать время показа. Геолокационная реклама (записи в ленте или таргетированные объявления) отобразится у тех пользователей, которые находятся вблизи рекламируемого объекта:
проживают в этой области;
работают или учатся в этой области;
регулярно бывают;
находятся в заданной области прямо сейчас (только для рекламных записей на мобильных устройствах).
Данный инструмент незаменим для малого бизнеса в небольших городах, где ограничен набор доступных рекламных каналов. Здесь потенциальные клиенты могут не использовать веб-поиск, не читать листовки, рекламу в печатных СМИ, но будут общаться с друзьями в ВК и листать новостную ленту. Именно здесь их можно «поймать» и обратить внимание на полезные услуги вблизи местонахождения компании.
Чтобы задать область показа рекламы, нужно в настройках кампании выбрать место на карте и определить радиус (от 500 м до 40 км с шагом в 1 км).

Рис. 10. Для одного объявления можно задать несколько мест на карте

Доступна комбинация геолокации с другими типами таргетинга (возраст, интересы, пол и т.д.). Начать показ георекламы можно с бюджетом от 500 рублей.
Инструмент похожие аудитории — это новая возможность расширить списки ретаргетинга. Предположим, что на сайте рекламодателя или в мобильном приложении происходит активность посетителей. Кто-то из них выполняет целевые действия (заявка, заказ, подписка на рассылку и т.п.), переходя в статус клиента. Новый алгоритм рекламной системы ВК способен проанализировать данную группу людей и найти профили пользователей со схожим поведением, демографией, географией, интересами для показа им релевантной рекламы.

Рис. 11. Создание похожих аудиторий в рекламном кабинете ВК

Для поиска look-alike можно использовать разные источники данных и сегменты аудитории: клиенты компании, подписчики сообщества, положили товар в корзину, сделали более 3-х покупок и т.д. Данный сервис сейчас находится в «бете» и скоро станет доступен всем пользователям ВКонтакте.

ВКонтакте: акцент на нативную рекламу

Команда ВКонтакте проводит огромную работу по развитию инструментов для бизнеса. Их преимущество в том, что они доступны широкому кругу компаний, позволяют работать с аудиторией в знакомом ей формате и комфортной среде. Огромный шаг был сделан в развитии сообществ: теперь даже новички уверенно могут начинать коммерческую деятельность, не имея своего сайта и доступа к дорогим инструментам продвижения. Значительно преобразились рекламные записи, максимально естественно вписываясь в новостную ленту. Мы рекомендуем использовать рекламные возможности крупнейшей соцсети в рунете для поиска новых клиентов и повышения лояльности существующих.

Данная статья подготовлена по материалам доклада Александра Круглова, директора по развитию ВКонтакте, на конференции CyberMarketing-2016. Следите за дальнейшими публикациями — вас ждет еще много полезной информации о трендах Digital, SEO и Mobile от ведущих экспертов отрасли.

Приемы продающей рассылки

E-mail-маркетинг – одна из самых популярных форм маркетинговых коммуникаций. Сегодня мы поговорим о том, как организовать по своей базе подписчиков эффективную продающую рассылку, способную взрастить наибольшее количество лидов (клиентов, заказов). В отличие от спама целевая рассылка не попадает под действия фильтров почтовых сервисов и обеспечивает высокие показатели конверсии.

 Что такое продающая рассылка

Продающая рассылка представляет собой грамотно оформленное персонализированное письмо с коммерческим предложением (акции, новинки, скидки, подарки и прочее). С его помощью вы можете значительно увеличить объем продаж. Практика показывает, что конверсия первичных интернет-продаж составляет около 4%. Удачная рассылка, являющаяся частью стратегии lead nurturing (дословно – «подготовки клиента к совершению покупки»), способна в разы увеличить данный показатель конверсии.

Рис. 1. Пример письма продающей рассылки

Цели 

Среди подписчиков на вашу рассылку могут быть как существующие клиенты, так и потенциально заинтересованные, посетившие ваш сайт, но по каким-либо причинам отложившие совершение заказа на более позднее время. В зависимости от того, к какой аудитории вы обращаетесь, можно выделить следующие цели рассылки:

• Первичный заказ. Вы проводите работу с отложенным спросом, тактично напоминая потенциальному клиенту о себе, подогревая его интерес и мотивируя совершить заказ.

• Удержание. Вы проявляете заботу о существующем клиенте, предлагая дополнительные бонусы, информируя о новинках и акциях, тем самым повышая его лояльность и стимулируя к совершению новых заказов.

• Допродажи. Располагая достаточной информацией о вашем клиенте, вы адресуете ему максимально удовлетворяющее его потребностям предложение (сопутствующие товары и услуги, аналогичный товар, требующий цикличной замены и т. д.).

Таргетинг 

Рассылка может быть как массовой, так и точечной, это зависит от содержания сообщения и от характера целевой аудитории. Допустим, вы продаете зоотовары. В этом случае необходимо сегментировать клиентскую базу по группам, к примеру «владельцы кошек» и «владельцы собак», и донести до каждой из них целевое послание. Собрать данные об аудитории можно путем анкетирования.

Еще более точно таргетировать e-mail сообщение помогают DMP-системы (поставщики данных). Они дают рекламодателю необходимую информацию (пол, возраст, интересы и т.д.) о конкретном пользователе, умеют связывать эти данные с e-mail пользователя, что позволяет адресовать ему максимально привлекательное рекламное предложение. Таким образом, зная о предпочтениях вашего клиента и изучив его поведение на сайте, вы можете не только удовлетворить его спрос, но и повысить лояльность (например, «догнать» посетителя, который уже ушел с сайта, сообщением о скидке на просматриваемые им товары).

Оформление рассылки

Что касается оформления рекламного послания, то здесь нет каких-либо общепринятых норм и стандартов. Но, чтобы сообщение произвело наиболее положительное впечатление на получателя, необходимо следовать ряду советов.

1. Первый экран. Первое впечатление от увиденного – самое важное. В случае рассылки за первое впечатление отвечает верхний прямоугольник размером 650рх на 350рх. Это тот размер, который будет отображаться в большинстве почтовых программ без необходимости прокрутки экрана. Именно в этом месте должно находиться то, что привлечет внимание получателя.

Рис. 2. Прямоугольник первого экрана с мотивирующим к дальнейшему просмотру контентом

2. Логотип и вводное слово. Верным решением будет размещение в верхней части письма вашего логотипа. Положительный эффект также даст краткое резюме содержания рассылки. Стоит помнить, что текст вводного слова должен быть написан довольно крупным шрифтом или оформлен в виде маркированного списка с использованием буллитов.

3. Структура. Очень важно для простоты восприятия информации надлежащим образом использовать пространство письма. Наиболее правильный вариант – размещение одного информационного слота (акция, скидка, новость и т. д.). Чем предметнее сформулировано сообщение и чем менее оно размыто дополнительной информацией, тем проще текст для восприятия получателя.

Зачастую в рассылке приводится несколько слотов информации. Рекомендуется ограничивать их число (не использовать больше четырех) и структурировать списком или в два столбца, визуально отделяя друг от друга. Исследования ай-трекинга (технология отслеживания движения взгляда человека) показали, что слоты, скомпонованные в два вертикальных столбца, вызывают бóльшую концентрацию внимания читателя, нежели в три столбца и более (рис. 3). Оптимальная длина текста в каждом слоте – до 72 знаков.

Рис. 3. Тепловая карта демонстрирует более высокую концентрацию внимания читающего на втором варианте.

Важное примечание: не забывайте в конце рассылки размещать информацию о возможности отписаться от нее и укажите ссылку, где это можно сделать.

Элементы продающего письма

Начнем с важнейших элементов, которые определяют, будет ли открыта ваша рассылка:

• Отправитель (преимущественно название компании). В первую очередь пользователь смотрит на то, от кого пришло письмо и можно ли доверять данному отправителю;

• Заголовок письма (максимально короткая фраза, раскрывающая суть сообщения). Получатель читает заголовок и решает, будет ли ему интересно данное сообщение;

• Подзаголовок (короткий текст, следующий за заголовком в строке письма). Уточняет заголовок и позволяет увеличить показатель Open Rate (процент открытия писем).

Далее разберем ключевые элементы тела письма:

• Логотип – работает на узнаваемость бренда и повышает лояльность клиента;

• Заголовок сообщения – раскрывает суть вашего предложения (может совпадать с заголовком письма);

• Обращение – (используется опционально) включает имя получателя;

• Изображение – удерживает внимание читателя, облегчает интерпретацию контента;

• Цифры – позволяют выделить значимую информацию из общего текста;

• Кнопка call-to-action – призывает к действию, побуждает перейти на посадочную страницу.

От теории – к практике

Рассмотрим два варианта продающих писем и попробуем выяснить, какое из них, согласно выше указанным правилам, является более эффективным.

Рис. 4. Сравнение двух рассылок на предмет их эффективности

Разница между этими двумя вариантами очевидна. Использование всех ключевых элементов продающей рассылки делает сообщение привлекательным, структурированным и мотивирующим совершить переход на посадочную страницу. Напротив, шаг в сторону упрощения задачи путем верстки страницы в виде сплошного текста со ссылками ведет к снижению ее эффективности.

Инструменты

Для рассылки писем и замера их эффективности (ROI, количество трафика, достижение целей) можно использовать стандартные способы ручной HTML-верстки и настройки счетчика Google Analytics на кнопки и ссылки.

Есть и второй, пожалуй, более простой и удобный способ: использование автоматизированных сервисов e-mail-маркетинга. Выбор инструментов сегодня достаточно широк: от самых простых для небольших компаний до сложнейших платформ для управления многомиллионными рассылками.

Среди доступных, ориентированных на простоту и функциональность, можно назвать такие сервисы, как MailChimp, MailSales, UniSender. Они позволяют не только без лишних ресурсных затрат создавать рассылки, управлять контактами и замерять эффективность результатов, но и интегрироваться с социальными сетями и сервисами SMS-рассылок.

Интересно посмотреть 
Еще больше полезной информации о создании эффективной рассылки в мастер-классе «E-mail-маркетинг для бизнеса». Смотрим!

Выводы

Помните, не всегда первый контакт посетителя с вашим сайтом ведет к целевому действию. Вы можете исправить это положение, построив работу с потенциальным клиентом в форме e-mail-коммуникации. Эффективная продающая рассылка способна удовлетворить отложенный спрос и повысить лояльность уже существующих клиентов, работая на повышение уровня продаж.

Реклама в Facebook: цепляем клиента во всех местах обитания!

Таргетированная реклама в социальных сетях является для многих наших рекламодателей загадкой: сейчас соотношение заказов контекстной рекламы к таргетированной составляет примерно 65% к 35%. Заказав контекст, большинство пользователей считают, что подключили уже все ресурсы, и нет смысла в лишних действиях. А зря. Большое количество пользователей, которые могут заказать ваш товар или услугу, обитают на площадках ВК, Одноклассники, Инстаграм и Facebook. Сегодня поговорим именно о Facebook. Далее я расскажу, как настроить грамотный внешний вид и аудиторию самого первого объявления.

Реклама в Facebook показывается пользователям в правом верхнем блоке профиля:

и в новостной ленте:

Преимущества рекламы в Facebook неоспоримы:

1. Реклама может быть приспособлена для любых целей и направлена на решение любых задач вашего бизнеса. Рекламный функционал Fb самый продвинутый среди всех соцсетей.
2. Большие возможности таргетинга.
3. Подходит практически для любого бизнеса.
4. Обратная связь по объявлению: Вы можете комментировать рекламную запись, делиться ею на стене своих друзей и ставить отметку «Нравится».
5. Возможность добавлять активную кнопку к рекламному объявлению, нажав на которую,   пользователь перейдет на целевую страницу.
6. База бесплатных изображений, которая пригодится рекламодателю при создании объявления.

Как создать рекламу в Facefook

Чтобы создать рекламу, у вас должен быть свой профиль в Facebook. Пройдите по ссылке https://www.facebook.com и нажмите на «Создать рекламу» в правом верхнем углу:

После этого вы увидите рекламный профиль, который предложит создать кампанию со следующими целями. В статье мы рассмотрим основные:

• Узнаваемость: настройки направлены на продвижение страницы и формирование лояльности: позволяет заявить о себе в ленте новостей, чтобы увеличить вовлеченность пользователей к своим новостям (количествово лайков, репостов и др.) и затем конвертировать их в своих заказчиков.
• Рассмотрение: настройка позволяет увеличивать просмотры видео, лиды с публикаций и конверсию на сайт. В данном примере мы создадим объявление для услуг нашего сервиса. Выбираем самую универсальную цель – «Перенаправлять людей на целевую страницу Facebook или за ее пределами».

После того как вы выбрали цель своей рекламной кампании, нажимаем «Продолжить»:

Выбираем в строке поиска геотаргетинг.

Обратите внимание, что в интерфейсе есть возможность исключить какую-либо территорию для показа. Если вы не оказываете услуги жителям Красноярска, то исключите это место в настройках. Для этого выбираем галочку напротив «Исключить» и вписываем нужное нам место.

Далее выбираем пол и возраст:

Затем выбираем языки. Указываем русский и английский, так как названия товаров могут быть на нашем сайте на этом языке.

Далее выбираем интересы пользователей. В отличие от других социальных сетей, интересы Facebook настроены более точно. Для рекламы услуг интернет-продвижения выбираем интересы категории «Маркетинг», «Предпринимательство», «Реклама»:

Для тех рекламодателей, которые могут четко сказать «Моя целевая аудитория точно не...», есть настройка «Исключить» в категории «Интересы». Так как мы занимаемся продвижением только русскоязычных сайтов, то в категории «Этническая принадлежность» исключаем Американцев, Афроамериканцев и Латиноамериканцев.

В правой стороне экрана Facebook дает приблизительное количество охвата аудитории:

Далее есть возможность показывать рекламу пользователям, которым нравится ваша страница, их друзьям или исключить людей, которым нравится ваша страница. Добавляем тип связи «Друзья людей, которым нравится ваша страница», чтобы увеличить охват целевой аудитории:

Жмем на «Сохранить эту аудиторию»:

В настройках видов плейсмента мы выбираем места для показа рекламы. Если выбирать автоматические плейсменты, то объявления будут показываться в Facebook и Instagramm.

Чтобы показывать рекламу именно в Facebook, выбираем «Редактировать плейсменты»:

Убираем галочку напротив Instagramm и Audiense Network (для рекламы приложений):

Дальше по стандартной схеме устанавливаем дневной бюджет (в самом начале рекламной кампании не спешите, укажите небольшую сумму. Когда наберется первая статистика, сумму можно будет увеличить).

Расписание показов ставим непрерывное (если нет каких-то особых ограничений).

В пункте «Оптимизация для показа рекламы» выбираем «Клики по ссылке» для получения наибольшего числа переходов по объявлению. Есть также возможность показывать объявление большее количество раз (настройка «Показы»). А в опции «Дневной охват среди уникальных пользователей» объявление нацелено на привлечение новой аудитории.

Сумму ставки устанавливаем пока не более 10 рублей, чтобы не переплатить в случае, если реклама не будет иметь успеха. Одним из преимуществ таргетированной рекламы в данной соцсети является то, что сумма клика здесь дешевле, чем в контексте (уточню, что это утверждение подходит не всем рекламодателям).

В настройках выбираем оплату за клики, постоянный показ рекламы в течение всего дня:

Ускоренный показ объявлений идеально подходит тем, у кого на сайте предложение ограничение по срокам: к примеру, распродажа закончится через 3 дня, начало вебинара очень скоро и в других подобных случаях. Придумываем название рекламной кампании и нажимаем «Продолжить»:

Система перенаправляет нас на создание объявлений. Как видите, система Facebook в данном вопросе предоставляет рекламодателю свободу выбора. Для создания первого объявления мы воспользуемся стандартным типом «Одно изображение»:

Заголовок объявления должен состоять из 25 символов, а текст может быть не больше 90.

Размеры изображения: 254x133 пикселя.

Как я писала ранее, Facebook предлагает воспользоваться галереей бесплатных объявлений, но специалисты утверждают, что конверсия в таком случае будет ниже, чем от объявления с собственноручно подобранной картинкой.

После того, как мы создали объявление, мы можем предварительно посмотреть, как оно будет выглядеть на разных площадках. Для этого справа от эскиза объявления нажимаем на «стрелочку» и листаем:

Теперь осталось только добавить целевую кнопку, нажав на которую пользователь перейдет на сайт:

Объявление готово! А чтобы протестировать различные варианты, нажимаем на «Создать похожее объявление» и делаем все по инструкции, написанной мною ранее.

" alt="Продолжаем создавать объявления">

Статистика рекламной кампании будет доступна в таком виде со следующими показателями:

Охват — пользователи, которым с момента начала рекламной кампании показалось хотя бы одно объявление.

Частота — какое количество раз показывалась ваша реклама каждому человеку.

Всего потрачено – сумма, потраченная на кампанию за все время.

Бюджет – сумма дневного ограничения кампании.

Потраченная сумма – средства, израсходованные на рекламную кампанию с момента ее начала.

График показа – расписание, по которому показывается объявление.

В зависимости от цели кампании (которую мы задаем в самом начале, их три вида), данные в колонках будут иметь разный вид.

Во все времена на шаг впереди были те рекламодатели, которые не боялись тестировать новые площадки. В статье мы пошагово научились создавать первое объявление. Как вы уже поняли, это совсем не страшно. Кстати, в следующей статье я научу вас настраивать рекламу в Instagram. Следуйте инструкции и делитесь результами. А заказать рекламу во всех соцсетях можно здесь.

Автор Виктория Вострецова - Специалист по интернет-рекламе сервиса 1PS