Здравствуйте! Делюсь материалом, который мне и моим коллегам очень помогает в работе.


суббота

Яндекс Директ. Гайд по запуску рекламы. Часть 1

Часто возникает вопрос — с чего начать рекламу в Яндекс Директе? Отвечу банально — с начала .

И в этой статье, не буду вникать в тонкости построения семантического ядра, подбора операторов и минус слов. Пройдемся просто по основам, и разберем, как все таки правильно настроить контекстную рекламу что бы:

1) не слить весь бюджет;

2) понимать, что в принципе у вас там происходит, и за что вы платите.

Итак, поехали.

После регистрации вас ждет окно с основными настройками. Тут же вы можете выбрать и вариант работы с Директом.

В варианте «Легкий» практически все процессы автоматизированы. Если вы совершенно не разбираетесь в рекламе, ключевиках и прочем, то вам сюда. Не скажу, что данный режим плох, но сильная автоматизация подразумевает излишние траты. Так что рассматривать будем профессиональный режим. Ниже выбираем текстово-графические объявления (про мобильные расскажу отдельно) и переходим на следующий шаг.

По пунктам:

1) Тут ничего сложного — название вашей рекламной кампании и имя клиента. Поможет различать разные рекламные проекты, если их будет много на одном аккаунте.

2) Уведомления — опять же ничего сложного, но по умолчанию настроено так, что вы будете получать письмо после любого изменения в кампании (изменилась ставка или позиция, закончились деньги, подешевела нефть, пошел снег и и т.д.) — при большом количестве РК почту можно заспамить. Рекомендую нажать «Настроить» и снять некоторые галочки — тогда будет приходить только основная информация.

3) Вот мы и добрались до выбора стратегии вашей рекламной кампании. Этот пункт мы разберем уже более подробно:

А) Наивысшая доступная позиция. Классическая и одна из наиболее эффективных стратегий. В данной стратегии на этапе ценообразования вы вручную указываете стоимость каждой ключевой фразы, а Директ разместит ваше объявление на максимально высокой/трафиковой позиции. Разумеется, у вас не будет гарантии размещения на первой странице, если указанная вами цена ниже ставок конкурентов.

Б) Средняя цена клика. В данной стратегии вы уже указываете, сколько готовы потратить на привлечение одного посетителя на сайт. В результате Директ сам будет распределять ставки по ключевым словам, чтобы в итоге вы получили свою цену. Хорошо подходит, когда вы точно знаете свои финансовые показатели и понимаете, во сколько вам обходится одна продажа. Для этой стратегии есть финансовые ограничения Яндекса. Вы должны тратить не менее 300 руб. в неделю.

В) Средняя цена конверсии. Очень интересная стратегия, которая помогает оптимизировать качество трафика. Т.е. вы будете уже платить не просто за переходы, а за конверсии. Как это происходит?

  • На вашем сайте должна быть установлена Яндекс.Метрика.
  • В Метрике должны быть правильно настроены цели (например, «регистрация» или «положить товар в корзину» и т.д.). Важно — цель должна быть не составной.
  • Должна быть собрана статистка по этим целям, желательно за месяц.

Если вы все сделали правильно, то вы будете указывать цену за конверсионное действие (обычно в несколько раз дороже, чем просто за клик, но и эффективность будет несравненно выше). Рекомендую использовать данную стратегию после очень детального анализа сайта и понимания реальной цены одного клиента.

Г) Средняя рентабельность конверсий. Эта стратегия основана на ROI (Return of Investment). Стратегия достаточно сложна для объяснения простыми словами, поэтому просто рекомендую почитать справку Яндекса.

Д) Недельный бюджет. Тут все достаточно просто — вы сами сообщаете сервису, сколько готовы тратить на рекламу в неделю (но не менее 300 руб.). Все остальные настройки сервис берет на себя. Хорошая стратегия, когда вы только запускаете рекламу и хотите прощупать аудиторию. После, изучив статистику за несколько недель, вы сможете настроить более эффективную стратегию (например, «Наивысшая доступная позиция»).

Е) Показ в блоке по минимальной цене. Ваши объявления будут показываться на низших позициях в рекламных блоках. Данная стратегия позволяет вам сократить количество трафика на ваш сайт (например, ваш бизнес не справляется пока с большим потоком клиентов). К тому же это одна из самых экономичных стратегий в Директе, так что если у вас нет лишнего бюджета — дерзайте.

Ж) Независимое управление для разных типов площадок. Эта стратегия дает вам возможность разделять приоритеты показов рекламных объявлений на поиске и в РСЯ. К тому же вы можете вообще выключить рекламу на поиске (как отключить РСЯ расскажу ниже).

З) Показ под результатами поиска. При выборе стратегии «Показ под результатами поиска» объявления будут размещаться на основном поиске Яндекса в блоке объявлений под результатами поиска. Это удобно, если, например, показы в спецразмещении приносят слишком много кликов и могут привести в компанию больше клиентов, чем возможно обслужить.

И) Недельный пакет кликов. В данной стратегии вы просто указываете, сколько потенциальных клиентов вы хотите привести на сайт. После система уже сама будет вытаскивать эти клики по минимальной цене. Количество кликов вы задаете из расчета 7 дней, т. е. сколько кликов должно прийти в течение недели. 

Итак, мы немного разобрались со стратегиями. Под каждую конкретную задачу вы сможете настроить свою. Лично я рекомендую «Наивысшая доступная позиция» и «Средняя цена конверсии».

Поехали дальше.

4) Корректировка ставок. Достаточно недавно запущена в контексте. Суть в том, что вы можете подкорректировать ставки так, чтобы они показывались людям с определенным возрастом и полом, выделить приоритет в показе на мобильных устройствах или на десктопах и настроить ретаргетинг. Например, если вы уверены, что потребители ваших товаров и услуг молодые женщины, то можете смело поднимать ставки для этой категории пользователей. В целом очень полезный инструмент в контексте.

5) Временной таргетинг. Тут все просто — указываем время и дни недели, когда хотим рекламироваться. Если у вас магазин принимает заказы с 10 до 18 — смело указывайте этот интервал и отключайте показы в остальное время.

Также вы можете указать корректировку ставок в течение дня. Например, в обед уменьшить расход и увеличить после 16 часов.

6) Единый регион показа для всех объявлений. Тоже ничего сложного. По умолчанию включена Россия. Выбираете регион, к которому принадлежат ваши клиенты (например, Ленинградская область), и начинаете крутить объявления для них. Все просто и понятно.

7) Единый адрес и телефон для всех объявлений. Архиполезная настройка — она напрямую увеличивает конверсию объявлений. Суть в том, что если у вас будут заполнены все пункты, то ваше объявлении будет выглядеть визуально массивнее и солиднее.

Согласитесь, второе объявление с включенной надстрокой выглядит куда более солидным (в нем еще использованы быстрые ссылки, но об этом позже).

8) Единые минус-слова. Тут вы можете добавить все минус-слова, по которым вы не хотите показывать свою рекламную кампанию. Потом к этому списку можно будет добавить еще отдельные минус-слова для каждого объявления, если будет в этом необходимость.

9) Настройки на тематических площадках. Вот тут вы и можете отключить РСЯ, если хотите давать контекст только на поиске. По умолчанию стоит 100%, это значит, что ваши объявления показываются примерно в равных пропорциях с поиском. Поставьте все на 0, и вуаля — у вас нет объявлений на рекламных площадках Яндекса.

10) Показ по дополнительным релевантным фразам. Довольно спорная настройка Яндекса. Суть в том, что ваши объявления начинают показываться по фразам, подходящим по смыслу к вашим ключевым словам («аренда квартир» — «снять квартиру», «снять комнату», «ищу жилье» и т.д.). Да вот только, по моему опыту, Яндекс далеко не всегда подбирает корректные словоформы, так что лучше по максимуму расширить списки ключевых слов и выставить минус-слова и операторы. А тут галочку лучше снять.

11) Останавливать объявления при неработающем сайте. Тут все понятно — сайт упал, реклама на паузу. Ожил — реклама закрутилась. Обязательный must have глупо платить за пустые клики.

12) Включить разметку ссылок. Если будете для отслеживания статистики пользоваться только Метрикой, то включайте обязательно (Яндекс подставит к каждой ссылке свой идентификатор). Если нет, то смотрите сами, мне лично всегда проще вручную прописать метки в ссылках.

13) Ну и совсем чуть-чуть о расширенных настройках:

А) Запрещенные площадки — тут вы можете вручную добавить сайты, на которых не хотите видеть свою рекламу.

Б) Количество объявлений на странице кампании. По умолчанию включено 20, если хотите видеть больше — укажите число.

В) Запрещение показов по IP-адресам — см. пункт А, только вместо сайтов можете блокировать нежелательные IP.

Г) Аналогично «Показ по дополнительным релевантным фразам» — будут подбираться синонимы и т.д. Если не уверены, лучше отключить.

Д) Отключить подстановку части текста в заголовок. При показе на поиске добавляет первое предложение в заголовок. Полезная настройка, повышает конверсию, но лучше, конечно, потестировать оба варианта.

Е) Автофокус. Очень полезная надстройка. Учитывает предпочтения пользователей и показывает им релевантные объявления. Обязательно включите.

З) Внешняя интернет-статистика — включите, если планируете добавить внешние счетчики. Например, Openstat.

И) Добавьте кампанию в самые важные для упрощенной сортировки.

Сергей Самочкин рекламный аналитик холдинга Ingate


пятница

5 мифов о видеомаркетинге и их разоблачение

Видеомаркетинг — это мощный инструмент получения лидов и новых клиентов. Однако малый и средний бизнес не спешит использовать видео из-за страха перед неизведанным. Видеомаркетинг представляется чем-то дорогим, обременительным и трудным для отслеживания результатов. И это были бы веские причины, если бы хоть одна из них была актуальной в 2017 году. В этом посте разрушаем мифы и выясняем, что видео может сделать для вашей компании. В конце статьи — бонус!

Миф №1. Видео обходится слишком дорого

Видео необязательно должно быть дорогим. На самом деле сегодняшние потребители ценят естественность, а не размер сумм, вложенных в съемку. Главной метрикой качества ролика для покупателей товаров и услуг является его полезность: чем больше ответов они найдут на свои вопросы, тем лучше. И абсолютно не важно, что в кадре участвуют обычные люди, а действие происходит на улицах города или в стенах офиса, а не в дорогих студиях.

Маленький бюджет не станет помехой, если вам есть что сказать. Посмотрите, какого рода видео чаще всего ищут пользователи, которые намереваются что-то приобрести. Это обзоры, тест-драйвы, обучающие мастер-классы, для съемки которых достаточно даже обычной камеры смартфона.

В нашем образовательном проекте SeoPult.TV мы снимаем видео об интернет-маркетинге. Форматы — самые разные, но все абсолютно живые и естественные. Вы можете посмотреть их на нашем канале, а также оформить подписку, чтобы следить за новыми сюжетами и черпать идеи для своего бизнеса.

В центре роликов — люди, которые работают в отрасли и делятся полезной информацией. Эти видеоролики просмотрены тысячи раз, несмотря на то, что сняты в обычных условиях. А затраты? Несколько минут чьего-либо времени и магия монтажа.

5 мифов о видеомаркетинге и их разоблачение

Новый проект “Понаехали” переносит зрителя на улицы одного из российских городов, где происходит встреча с экспертом. Интерес к таким естественным видео очень высок.

Миф №2. Видео обременительно

Для множества небольших компаний это означает «я не знаю, с чего начать». Когда они размышляют о съемках видео, они представляют себе долгий и томительный процесс создания сценария, подбора актеров и оборудования. На самом деле современный видеомаркетинг не имеет ничего общего с Голливудом и требует в разы меньших усилий.

В наши дни большинство камер в смартфонах могут конкурировать с топовой «зеркалкой» и видеокамерами и вполне себе их заменяют. Вы запросто можете снимать на видео себя, свой офис, мероприятия и клиентов, спонтанно делящихся впечатлениями.

А что касается профессиональных актеров — они вам не нужны. Ваши сотрудники проделают эту работу гораздо лучше, потому что они на деле знают продукт, клиентов и нюансы вашей отрасли. Когда первоначальная неловкость пропадет, у вас будут нужные вам актеры.

И наконец, далеко не всегда нужно прописывать подробный сценарий. Достаточно подготовить план, продумать, о чем пойдет речь в ролике и начать снимать. Возьмем, к примеру, современных блогеров. Многие из них построили свою медиаимперию на обычных селфи-видео. Они рассказывают зрителям о том, в чем разбираются. И приглашенные сценаристы в этом процессе не участвуют.

Миф №3. В нашей отрасли вообще-то не используется видео

Для видео нет отраслей-любимчиков, и спрос определяется не компаниями, а людьми. Не забывайте, что B2B и B2C на самом деле всего лишь B2H (business-to-human, компании, имеющие дело с людьми), а люди любят видео.

Фактически, самым большим потенциалом обладают отрасли, в которых видео традиционно использовалось недостаточно широко. Например, торговля недвижимостью. Внезапно застройщики и агентства начали прибегать к любым средствам съемки: от полетов коптеров до виртуальных экскурсий. И визуализация отлично работает на лиды и конверсии.

5 мифов о видеомаркетинге и их разоблачение

Пример виртуальной экскурсии агентства недвижимости

Чтобы добиться похожего выдающегося результата, спросите себя: «Что хотели бы видеть наши потенциальные клиенты и люди из клиентской базы?».

Миф №4. Результативность видео трудно отслеживать

Результативность видео действительно бывает сложно отследить, когда вы используете самописные плееры для своего сайта. Но если разместить видео на YouTube и анализировать действия пользователей с помощью сервиса YouTube Analytics, можно многое узнать о том, нравится ли видео людям и с какой эффективностью оно работает.

Здесь предусмотрено множество отчетов, например, «Время просмотра», «Источники трафика», «Демографические данные» и так далее, в которых содержится огромное количество данных. Вы узнаете, как люди смотрят ваши ролики, кто они, что им понравилось или не понравилось. На основании этого вы можете определить заинтересованность человека в продукте или предложении. Понять, какая продолжительность видео наиболее оптимальна. Какая аудитория смотрит ваш канал, кто ваши подписчики, какими устройствами они пользуются, какие ролики смотрят чаще всего. Это масса ценной информации для вашей стратегии видеомаркетинга.

Миф №5. Видео мало где можно использовать

Если вы полагаете, что места размещения видео ограничиваются видеохостингом и главной страницей вашего сайта, то глубоко заблуждаетесь.

Видео, вероятно, самый динамичный и универсальный тип контента, который может использоваться где угодно: оно повышает уровень просмотра электронных писем, увеличивает показатель кликабельности на лендингах, способствует распространению в социальных сетях, увеличивает время, проведенное на карточке товара, и привлекает больше лидов, чем просто текст. Обратите внимание на рекламные инструменты во ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Instagram — все они предлагают возможность продвижения с помощью видео-роликов.

5 мифов о видеомаркетинге и их разоблачение

Пример рекламного ролика в новостной ленте Facebook

Забудьте про все страхи и ничем не подкрепленные мифы о видеомаркетинге. Видео можно и нужно использоваться в вашей маркетинговой стратегии.


среда

Как провести аудит для страницы Facebook 

Соцсети – крутой инструмент захвата, подогрева и удержания клиента, но только при одном условии. Если вы вложили в них душу (правильно оформили и работаете бесперебойно).

Как оформить ВКонтакте мы уже рассказали. Сегодня очередь заморского Facebook. Открывайте свою бизнес-страницу, читайте и исправляйте сразу же.

Когда речь заходит о Facebook, большинство российских пользователей (в особенности те, кто продвигает там бизнес) грустно вздыхают. Причина вздоха – не самый понятный для работы интерфейс.

Однако не спешите опускать руки! При всей своей запутанности он продолжает оставаться самой посещаемой соцсетью в мире с ежемесячной аудиторией в 2 миллиарда человек, из которых более 10 миллионов являются россиянами. Ощущаете масштабы? Ради такого стоит поднапрячься.

Чтобы сохранить ваше время, а усилия сразу направить в нужное русло, мы подготовили для вас цикл статей о том, как проверить свои социальные сети на бизнес-пригодность. В прошлый раз рассказали про ВК, сегодня детально рассматриваем FB.

Страница или группа?

Этот вопрос актуален для тех, кто только собирается продвигаться в FB.

Мы уже неоднократно говорили о том, что для продвижения бизнеса ВКонтакте одинаково хорошо подойдет и группа, и паблик. Их функционал немного различается, но в целом они схожи. В детали вдаваться не будем, подробнее об этом читайте здесь.

В отличие от российского собрата, назначение групп и пабликов в Facebook отличается.

Группы

Группы предназначены для «выполнения задач и поддержания связи с важными вам людьми». Проще говоря, они нужны для объединения людей по какому-то признаку: одно учебное заведение, один профессиональный коллектив, общее увлечение. Что-то вроде общих чатов ВК или в мессенджерах. У них нет функционала статистики, на них не настроишь рекламу.

Страницы

Страницы созданы исключительно для бизнес-целей со всеми вытекающими. Поэтому, если планируете осваивать SMM в Facebook, создавайте страницу. Они, кстати, бывают разные:

категории бизнес-страниц на Facebook

Но, вне зависимости от того, что выберете, функционал будет одинаковым. Поэтому все разделы, рассмотренные дальше в статье, стандартны для любой категории бизнес-страницы.

Аудит бизнес-страницы в Facebook

Ну все, теперь можем приступить к тому, для чего мы здесь «собрались». Рассказываем, что нужно учесть при подготовке вашей страницы в FB.

Блок информации о компании

Всё, что клиент должен знать о вашей компании, заполняется в специальном разделе под названием «Информация». Пунктов там довольно много, часть данных отображается на главной, часть – остается в разделе, и чтобы увидеть их, нужно в него перейти. Расскажу обо всем по порядку.

Блок информации в меню
Блок информации на главной

В разделе все пункты разбиты на 4 подгруппы: общее, контактная информация, more info (поскольку сеть изначально англоязычная, такие не переведенные названия встречаются довольно часто, в данном случае имеется в виду развернутое описание) и история. Что в них есть?

1. Общее:

  • Категория: характеристика вашего бизнеса по тематике, с помощью которой клиенты найдут вас через внутренний поиск. Можно добавлять до 3 категорий, все добавленное будет отображаться на главной странице. И оптимизировать вашу страницу под внутренний поиск социальной сети.

  • Раздел категории страниц на фейсбуке
  • Имя: название страницы, то, как она отображается в соцсети. Про ключевую фразу в этом месте мы говорили в прошлый раз. Также имейте в виду, что у Facebook есть несколько важных требований к названиям. В частности, нельзя использовать символы, заглавные буквы без соответствия правил языка и т. д. Подробнее об этом читайте тут.
  • Имя пользователя: отображается под названием на главной, в результатах поиска и в URL-адресе страницы, помогает людям быстрее вас находить. Оно должно быть уникальным, может содержать только латинские буквы, цифры и точки. Минимальный объем – 5 символов. Создавать и изменять имя пользователя может только человек с правами администратора страницы. Подробнее об имени здесь.
  • Дата рождения компании: когда ваш бизнес появился на свет.
  • Миссия: цель бизнеса, его назначение.

2. Контактная информация:

  • Контактный телефон: отображается на главной.
  • Адрес сайта: отображается на главной.
  • Электронная почта.
  • Ссылки на аккаунты в других соцсетях: все от ВКонтакте до Pinterest.

3. More Info:

  • Краткое описание компании: его важно заполнить, так как оно отображается на главной странице, максимальная длина – 255 символов.
  • Impressum: понятие, по смыслу близкое к нашим выходным данным. В Германии и некоторых других европейских странах по закону необходимо прописать импрессум, т.е. владельца страницы, данные о нем. В нашей стране делать это необязательно, поэтому поле можно не заполнять.
  • Информация: развернутое описание компании, отображается только в разделе, не имеет ограничения по объему.
  • Дата основания: да, еще раз =)
  • Награды: поле, в котором вы можете рассказать о достижениях вашей компании.
  • Products: место под описание предоставляемых услуг или продвигаемых товаров.
  • Общественный транспорт: тут размещается информация о том, как до вас добраться, когда нет своего автомобиля.
  • Меню: актуально для страниц, представляющих заведения общественного питания. В поле можно загрузить файл с меню в формате PDF, JPEG или PNG.
  • Политика конфиденциальности: если у вас на сайте есть такой документ, в этом поле вы можете поместить ссылку на него.

4. История

Тут внутренних полей нет. Это один большой раздел, который позволяет рассказать о том, как была создана ваша компания. Ну или разместить какие-то дополнительные полезные данные о ней: УТП, конкурентные преимущества, эффектную статистику работы и т. д.

Кроме того, есть еще общий раздел редактирования, где вы можете указать адрес и часы работы, и их будет видно на главной странице. Чтобы открыть этот раздел, нажмите на кнопку «Редактировать» в правом верхнем углу.

Кнопка редактирования раздела

Подытожим. Раздел большой, полей много. Что из этого важно? По максимуму рекомендую заполнять раздел «Общее» и контактную информацию, а также краткое описание в More info. Если у вас есть офлайн-точка, то еще часы работы и фактический адрес. Остальные поля в More Info и историю заполняйте по желанию, если есть о чем писать. Но помните: чем полнее будет информация о компании, тем удобнее для клиентов. Идеально – это когда они получили полное представление о вас из данного раздела и никуда больше не переходили. И кстати, используйте при заполнении раздела ключевые запросы, по которым вы продвигаетесь. Только разумно, в естественном вхождении. Это поможет оптимизировать вашу страницу под большой Интернет.

Оформление страницы

В вопросах дизайна Facebook тоже отличается от ВКонтакте. Если в российском аналоге вы можете выбирать между обложкой или аватаром (хотя мы все-таки рекомендуем использовать первый вариант), то в Facebook обложка – это практически необходимость, без нее страница попросту выглядит голой. Одного аватара, который представляет собой маленький квадратик в левой части экрана, явно мало. Потому без обложки никуда.

Пример обложки в фб

В плане размещения информационных блоков и выбора фонового изображения рекомендации будут те же, что и для ВКонтакте. Обязательно указываем название компании, контактные данные. На ваше усмотрение – факты о компании и логотип. Фоновая картинка должна соотноситься с бизнесом по тематике, но не быть стоковой и скучной. Вам нужно что-то яркое, интересное, креативное.

Важный технический момент. В мобильной версии края обложки сильно обрезаются. Если львиная доля ваших подписчиков просматривает страницу с телефона, нужно учесть это при работе с оформлением и поместить всю важную информацию по центру обложки.

Пример обложки с информацией по центру

Что касается аватара, то тут все просто. Поскольку он совсем небольшого формата, много информации на него не добавить. Большинство компаний используют в качестве аватара свой логотип, это один из вариантов:

Пример аватара в фб с логотипом

Также в пару к логотипу можно, например, добавить название компании или ключевой запрос:

Пример аватара в фб с запросом

И не забудьте сделать кнопку для связи, которая находится сразу под обложкой, справа. В ненастроенном варианте она будет выглядеть так:

Ненастроенная кнопка для связи

Если кликните по ней, у вас появятся разные варианты кнопки. Останется только выбрать тот, который подходит в вашем случае больше всего, и указать место перенаправления людей при нажатии.

Настройка кнопки для связи

С оформлением, в общем-то, все. Помните, это лицо вашего сообщества. То, что посетитель увидит сразу, как только попадет на страницу. Поэтому не оставляйте данный раздел без внимания. Чтобы не получилось вот так:

Пример плохого оформления в фб

Готовы в комментариях выслушать ваши варианты, какой бизнес продвигает страница с таким дизайном.

Контент страницы

Поскольку Facebook и ВКонтакте похожи по функционалу, компании, продвигающиеся в обеих соцсетях, часто дублируют посты на этих площадках. В целом рекомендации к контенту действительно схожие, все их мы подробно расписывали здесь, здесь приведу краткую выжимку самой сути:

  • правило 80 на 20: 80% полезного контента, 20% рекламного;
  • доступность: говорите на языке вашей аудитории;
  • цепляющие элементы: уделяем особое внимание заголовку и картинке к посту;
  • разные форматы: публикуем не только текстовые посты, но и видео, инфографику, прямые трансляции и др.;
  • оформление текста: структурируем посты, используем нумерацию, отбивки, подзаголовки;
  • правильные ссылки: не забываем про UTM-метки;
  • день и время публикации: учитываем часы активности аудитории.

Но есть актуальное исключительно для FB. На этом остановимся подробнее.

1. Умная лента

Первое, что нужно учесть при работе с контентом в Facebook, это алгоритм умной ленты. Он ранжирует контент не в хронологическом порядке, а исходя из персональных предпочтений каждого пользователя: что он лайкал, на кого за последнее время подписался, на какие страницы заходил. Подробнее об алгоритме мы недавно писали. Главное здесь то, что из-за внедрения умной ленты существенно снизился охват постов на бизнес-страницах. Заполучить внимание человека, даже если он подписан на вас, не так-то просто, ведь если он какое-то время не проявлял активность по отношению к вашему контенту, публикуемые посты перестанут показываться у него в ленте.

Выйти из этой ситуации можно, выполнив 2 шага. Прежде всего, старайтесь провоцировать подписчиков на то, чтобы они вас лайкали, комментировали или репостили.

Пример поста на фб с комментариями

А также публикуйте такие посты, которые нравятся самой соцсети. Об этом в следующем пункте.

2. Прямые эфиры и видео

Да, это то, что так страстно любит Facebook. Снимайте видео обо всем, что происходит в вашей компании, делайте обучающие ролики, демонстрируйте новый товар в видеообзорах и выкладывайте все это на странице. Последнее, кстати, здорово делать в прямом эфире, тем более что запись потом сохранится в списке ваших видео.

Пост о видеообзорах

Практика показывает, что посты с прямыми эфирами собирают гораздо больше аудитории, чем любой другой контент, и охват у них значительно выше (речь, конечно, идет об органическом, а не о платном, полученном через рекламу, охвате). Для подтверждения теории наша собственная статистика. При 419 подписчиках страницы в FB (на момент написания статьи) средний охват одного поста у нас – 200, а у недавно проведенного прямого эфира по аудиту сайта охват был 411, то есть в два раза больше обычной цифры! Ощущаете разницу?

Пост с прямым эфиром в фб

3. Объемные посты

Хоть видео сейчас и на пике популярности в Facebook, но про старые-добрые текстовые посты забывать не стоит, тем более что по наблюдениям специалистов, FB – это та соцсеть, где лучше всего читаются лонгриды. Возможно, это связанно с особенностями аудитории, которая несколько старше пользователей ВКонтакте. Или причина не в возрасте, а в эрудированности пользователей, ведь неспроста же существует убеждение, что в FB сидит более элитарная аудитория. Верить в это или нет – дело ваше, но факт остается фактом, объемные посты в Facebook заходят хорошо, и значит, это надо использовать. Кстати, в РФ очень часто FB воспринимается как нишевая платформа, где сидят продвинутые пользователи: маркетологи, руководители, дизайнеры, рекламщики… Они готовы учиться и много читать, лонгриды их не пугают.

Итак, подытожим эту часть статьи. Для плодотворной работы с контентом в Facebook помните о стандартных правилах, работающих для разных соцсетей, и учитывайте уникальные особенности данной соцсети: умную ленту, любовь к видео и успешность объемных текстовых постов.

Статистика страницы

Без проверки данного раздела вы просто не узнаете, имеют ли какой-то эффект (положительный или отрицательный) манипуляции, производимые вами со страницей. Рассказываем, на что важно обратить внимание в статистике.

При первом заходе в раздел у вас вверху будет вот такое приветственное окно:

Приветственное окно в статистике

Оно кратко, но по делу поясняет, где какую информацию вы получите. Настоятельно рекомендую не закрывать его, а внимательно изучить, тогда взаимодействовать со статистикой вам будет значительно проще. Разумеется, можете пользоваться нашими советами.

Совет №1

Чтобы оценить активности на странице за последнее время, откройте вкладку «Обзор». Там можно выставить срок за сегодня, за вчера, за последние 7 дней и за последние 28 дней. В «Обзоре» найдете данные по просмотрам страницы, по действиям на ней, по лайкам, охвату, вовлеченности и приросту подписчиков. Система строит графики и сравнивает текущий период с предыдущим (положительная или отрицательная сейчас динамика).

Вкладка обзор в статистике страницы на фб

Совет №2

Если вам нужна детальная конкретика по какому-то определенному пункту «Обзора», смотрите специальную вкладку слева. Она есть и у лайков, и у охвата, и у подписчиков, и у действий и т.д. Учтите, что Facebook четко разграничивает в статистике платные активности (полученные в результате рекламы) и органические (полученные естественным путем, через ленту или при прямом заходе человека на страницу).

График по охвату публикации

Совет №3

Чтобы быть в курсе, что из себя представляет ваша целевая аудитория, и правильно составлять контент-план в соответствии с ее потребностями, ознакомьтесь со вкладкой «Пользователи». Там вы найдете данные по полу, возрасту, географии и языку. Причем пользователи подразделяются системой на поклонников (те, кто поставил лайк странице) и подписчиков (те, кто подписался на нее), это важно учитывать при анализе.

И два слова про активность. Если охват ваших постов составляет от 25% и выше от общего числа подписчиков и поклонников, поздравляю, это отличный показатель! Продолжайте в том же духе. =) Если охват равен 7-10%, это неплохо, такие данные характерны для большинства страниц, но есть куда стремиться. А вот если охват у вас меньше 7%, стоит задуматься над тем, чтобы поменять стратегию продвижения.

Вкладка пользователи в статистике страницы фб

Если данных, предоставляемых статистикой соцсети, вам мало для полноценного анализа, то рекомендуем воспользоваться сторонними платными сервисами. Подборку хороших вы найдете вот в этой статье.

Заключение

Итак, резюмируем то, что мы разобрали по бизнес-странице на Facebook. Да-да, именно по бизнес-странице, не группе.

  1. В разделе «Информация» по максимуму заполняйте «Общее» и контакты, остальные разделы – по желанию. Используйте в предложениях ключевые запросы, по которым продвигаетесь, в естественном вхождении. И помните, что чем больше вы расскажете о себе, тем проще и удобнее будет вашему клиенту.
  2. Всегда используйте обложку. Снабжайте ее эффектным фоновым изображением, которое соотносится с тематикой вашего бизнеса, а также текстом: название компании, адрес сайта, физический адрес, номер телефона, какая-то другая полезная информация на вашего усмотрение.
  3. В качестве аватара можно использовать просто логотип или логотип с ключевой фразой. В идеале аватар по цветам должен сочетаться с обложкой.
  4. Не забудьте настроить кнопку связи, которая находится сразу под правым нижним углом обложки.
  5. Помните про стандартные правила написания контента, работающие как для ВКонтакте, так и для Facebook, но отдельно учтите алгоритм умной ленты в работе. Публикуйте то, что нравится соцсети, и работайте над увеличением охвата постов.
  6. Проверяйте эффективность ваших работ над страницей через раздел «Статистика».
Автор Валерия Смолина

вторник

Почему каждому бизнесу нужен мобильный сайт

Всеобщая «мобилизация» навсегда изменила модель поиска и потребления информации. Специалисты компании Google отметили, что человек проживает свой день «микромоментами», возникающими в реальном времени: что сделать, где купить, как найти, сколько стоит и так далее. Это приводит к импульсивному поиску информации и принятию решений при помощи мобильного устройства, которое всегда под рукой. Поэтому для компаний критически важно отвечать на такие запросы максимально быстро и в доступной форме. Адаптация сайта и его контента под модель «микромоментных» взаимодействий — главная задача в интернет-стратегии современного бизнеса.

Отличия десктопного и мобильного сайта

Отличия разных версий сайта обусловлены разными моделями поведения пользователей.

Для мобильного сайта, который просматривают на бегу, в условиях быстрой смены обстановки, важны:

- высокая скорость загрузки;
- точность ответа запросу;
- максимум конкретики на первом экране;
- отсутствие отвлекающих элементов;
- простейшая навигация в пару шагов (без списков и фильтров);
- лаконичность и удобочитаемость текста (дизайн вторичен);
- воспроизводимый на мобильных устройствах формат медиафайлов (отказ от flash);
- линейность контента (по важности содержания — сверху вниз);
- минимум действий до цели (покупка в один клик, звонок по нажатию кнопки, авторизация без переключения на клавиатуру и так далее).

Мобильные сайты служат, в первую очередь, источником информации. Покупка чаще всего откладывается на потом. Но ситуация меняется и доля покупок через мобильные устройства растет каждый год.

Для десктопного сайта, с которым работают статично, имея под рукой удобный манипулятор в виде мыши, допускается использовать:

- большое количество видимого контента, снабженного навигацией в виде меню, списка категорий;
- горизонтальное позиционирование контента (слева направо);
- широкий функционал с фильтрами, поиском, рекомендациями и проч.;
- интерактивные элементы, интересные эффекты дизайна;
- всплывающие окна, продающие виджеты, формы, социальные кнопки.

Например, описанные отличия хорошо заметны на разных версиях сайта change.org (Рис. 1): полная десктопная версия с широким функционалом и лаконичная мобильная с акцентом на самом главном.
Рис. 1. Один и тот же сайт имеет отличия в отображении контента на разных устройствах

Требования поисковых систем к сайтам для мобильных устройств

Единственная версия сайта сегодня — моветон, об этом напоминают и представители поисковых систем. Игнорировать мобильных пользователей больше невозможно — их доля значительна и по разным оценкам составляет от трети до половины посетителей сайтов разных тематик. Google отреагировал на глобальную «мобилизацию»: в 2014 году введена маркировка в результатах поиска сайтов, имеющих мобильную версию, в апреле 2015 года запущен новый алгоритм ранжирования в мобильном поиске. Яндекс поддержал тренд в феврале 2016-го.
Теперь предпочтение в мобильном поиске отдается сайтам, адаптированным для просмотра на смартфонах (Рис. 2), и вот какие требования к оптимизации предъявляют оба ведущих поисковика:

- размер текста, удобный для чтения без масштабирования;
- отсутствие горизонтальной прокрутки (необходимости двигать контент вправо-влево);
- отсутствие невоспроизводимых форматов (flash-элементов);
- крупные кнопки, ссылки, удобные для нажатия пальцем;
- отсутствие интерактивных элементов (виджетов, всплывающих окон).

Проверить уровень мобильной оптимизации сайта можно в Яндекс.Вебмастере (необходимо иметь доступ к аккаунту) и с помощью открытого инструмента Google.
Рис. 2. Яндекс показывает, какие сайты могут занять достойное место в ТОПе мобильной выдачи

Исследование взаимосвязи мобильной адаптации и позиций в мобильном поиске

Доля мобильного трафика в Рунете каждый год растет на 5%, при этом доля неоптимизированных под телефоны сайтов в мобильном ТОП10 уменьшается на 4%. Наблюдаем практически прямую зависимость. Отставание в 1% связано, в первую очередь, с нехваткой сайтов, оптимизированных под мобильные устройства. Можем сделать вывод, что с ростом мобильного трафика растет и доля адаптивных сайтов в мобильной выдаче.
Аналитики SeoPult задались целью провести собственное исследование: в какой степени мобильность сайта влияет на его видимость в мобильном поиске. Были получены две выборки сайтов в Системе: оптимизированные и не оптимизированные под мобильные устройства. Распределение оказалось следующим: оптимизированных сайтов — 17%, не оптимизированных — 83%. Картина плачевная.
Далее мы проанализировали, какую видимость в Системе имеют сайты из выборки. Получили результаты, отраженные в таблице ниже (Рис. 3) (видимость смотрелась по основной поисковой системе, указанной в профиле проектов).
Рис. 3. Адаптированные сайты имеют лучшую видимость в мобильном поиске
Что и требовалось доказать — алгоритм поисковиков в действии. Несомненно, он работает с некоторой погрешностью, и результаты мобильного поиска иногда оставляют желать лучшего. Однако тенденция очевидна, и получение мобильного трафика на сайт напрямую связано со степенью его мобильной адаптации.

Новый функционал для мобильных сайтов в SeoPult

В SeoPult реализован бесплатный инструмент мониторинга мобильных позиций и анализатор мобильности сайтов, запущенных в продвижение. Данный функционал предназначен для того, чтобы пользователи обращали внимание на фактор мобильности и уделяли время оптимизации своих ресурсов.

Очень многие сайты оказались вне ТОП10 мобильной выдачи, а значит, вне поля зрения мобильных пользователей. Хотя могли получать мобильный трафик и работать на рост конверсий (Рис. 4).
Рис. 4. Монитор изменения позиций сайта в десктопной и мобильной выдаче Яндекса и Google
Со стороны владельцев проектов последовало множество вопросов — многие из них не знали о разном подходе к ранжированию в десктопном и мобильном поиске и даже не догадывались, что позиции их сайта настолько разнятся. Отчеты послужили поводом, чтобы начать работать в направлении мобильной адаптации.

Методы оптимизации сайта под мобильные устройства

В целом можно выделить два подхода к адаптации существующего сайта:

создание отдельного ресурса на новом домене (например, m.site.ru);

подгонка под экран смартфонов существующей версии.
Об этих способах реализации мы писали в выпуске рассылки «Техники мобильной адаптации сайта».
Добавим, что адаптивная верстка приветствуется специалистами Google. Этому они уделяют большое внимание, проводят обучающую деятельность, создают инструкции для вебмастеров. По ссылке вы можете ознакомиться с действиями для адаптации и посмотреть примеры.
У адаптивного дизайна есть разновидность — «responsive design» («отзывчивый дизайн»). Он сочетает в себе возможности адаптивной и так называемой «резиновой» верстки, используемой для десктопных сайтов. Благодаря этому удается еще более удачно вписать контент в рамки мобильного экрана. С примерами реализации можно ознакомиться здесь.
Однако не стоит полагать, что адаптивный дизайн имеет больший вес перед отдельной мобильной версией сайта: они имеют равное значение при ранжировании — оценивается же качество оптимизации.
Какой метод оптимизации выбрать? Здесь нет однозначного ответа. У каждого способа есть сторонники и противники. Одни утверждают, что отдельная версия — это лучшее решение. Можно сделать идеальный мобильный сайт, отбросив все ненужное и тотально переделав интерфейс взаимодействия. Другие им отвечают, что это дополнительные трудозатраты, необходимость поддерживать сразу два сайта и разумнее использовать адаптивный дизайн.
Метод Плюсы Минусы Кому подходит
Отдельная версия

Отказ от ненужных компонентов сайта;
оптимизация под задачи мобильной аудитории (дает более высокую конвертацию);
автономность разработки;
невысокие финансовые затраты;
старый сайт остается нетронутым.

Два разных URL;
работа с двумя наборами контента и кода;
не адаптирован к другим устройствам (планшет, телевизор);
риск появления дублированного контента;
необходимость продвигать отдельный сайт.

Малому бизнесу с небольшим бюджетом;
когда нет технической возможности переделать текущий сайт;
статичным сайтам с редко обновляемым контентом.

Адаптивный дизайн
(в том числе с серверным компонентом — RESS)

Для всех устройств один URL;
поисковые боты точнее индексируют контент;
работа с одним набором контента и кода;
адаптация под самые разные типы устройств;
продвижение только одного сайта.

Невозможность оптимизировать интерфейс под задачи мобильной аудитории (убрать или полностью изменить компоненты);
сложность и дороговизна исполнения (требуется высокая экспертиза разработчика);
не каждый существующий сайт подлежит адаптации в силу особенностей разработки.

Всем сайтам с высокой динамикой контента (СМИ, порталы, веб-сервисы, интернет-магазины и т. д.);
бизнесу с неограниченным бюджетом;
начинающим проектам (разработка сайта с нуля).
С точки зрения SEO адаптивный дизайн предпочтителен:
  • ускоряется индексация страниц;
  • отсутствует риск появления дублей страниц;
  • не нужно настраивать переадресацию с применением агентов пользователя;
  • пользователи работают с одним URL (им удобнее делиться контентом);
  • чтобы сообщить поисковому роботу об адаптивной версии сайта достаточно лишь прописать в заголовок документа мета-тег viewport: <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
Однако, если у вас уже есть две отдельные версии, не забудьте проработать следующие нюансы:
  • помогите поисковому роботу правильно определить мобильную версию — используйте на ее страницах параметр alternate: <link rel="alternate" media="only screen and (max-width: 640px)" href="http://m.example.com/page.html"/>
  • добавьте мобильную версию в Яндекс.Вебмастер, чтобы следить за индексацией страниц;
  • размещайте мобильную версию только на отдельном домене, например m.site.ru, а не в единой директории основного сайта, например, site.ru/mobile (чтобы робот смог корректно индексировать данные).

Без мобильного сайта бизнес обречен

Консервативное мышление серьезно замедляет процесс развития отечественного веба. Задумайтесь: лишь десятая часть сайтов Рунета пригодна для просмотра на смартфонах, в то время как каждый второй пользователь активно использует мобильный интернет для поиска информации и покупок. Потери трафика для бизнеса колоссальны, и следует срочно принимать меры, чтобы получить максимально полный охват целевой аудитории. Используйте доступные методы адаптации существующих сайтов, создавайте новые с учетом поведения мобильной аудитории. Инвестиции окупят себя сполна, ведь мобильные пользователи будут к вам крайне лояльны на фоне отстающих сайтов конкурентов.

пятница

Крутые формы подписки, Viber, интеграция с Facebook — теперь в SendPulse


Добрый день!

Мы регулярно улучшаем сервис, чтобы вам было удобнее и быстрее работать в нем. Что же нового добавлено в течение последнего месяца в SendPulse?

Формы подписки

Формы подписки
  • Текст, картинки и радиокнопки теперь можно растянуть на всю ширину формы.
  • Новые условия отображения попапов и фиксированной формы:
    • заход на сайт
    • скрол до части страниц
    • уход курсора со страницы
  • Можно скрыть форму на мобильном и комбинировать отображение форм (указывать, на каких страницах отображать, а на каких нет).
  • Возможность задавать фон для формы, цвет и прозрачность для подложки формы.

Детальнее о формах подписки читайте в нашем блоге ->>

 
Создать форму подписки
 

Viber рассылки

  • Персонализация сообщений. Теперь можно добавить личную информацию получателей в уведомления.
  • Функция переотправки по SMS. Как только срок жизни сообщения истекает, получателю отправляется SMS сообщение.
 
Отправить Viber рассылку
 

Интеграция с WordPress 

Теперь формы подписки, созданные в SendPulse, можно вставить на сайт на WordPress. Данные подписчиков из такой формы будут экспортироваться в вашу адресную книгу SendPulse.

 
Установить плагин
 

Интеграция с Facebook Ad Leads

C помощью данной интеграции вы сможете передавать в адресные книги SendPulse контактные данные лидов из рекламной кампании Facebook.

 
Детальнее об интеграции
 

В SMS рассылках теперь можно вставлять ссылку отписки в текст сообщения.

А пока мы писали эту заметку еще несколько новых функций были взяты в работу. Уже скоро вы узнаете о них!