Здравствуйте! Делюсь материалом, который мне и моим коллегам очень помогает в работе.


Показаны сообщения с ярлыком Facebook. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком Facebook. Показать все сообщения

четверг

Основы видеорекламы в Facebook и Instagram

Пара слов о рекламном кабинете Facebook

Где показывать рекламу? Плейсменты

Как может выглядеть видеореклама? Формат

Советы по созданию эффективных видео

Типичные ошибки при размещении видеорекламы

Кейс: видеореклама для агентства недвижимости

Видеореклама в Facebook: стоит попробовать

На данный момент видео в Facebook и Instagram — эффективный и недорогой способ продвижения бренда. Более того, с помощью видео можно положительно влиять на конверсии и продажи. Спектр форматов роликов и плейсментов очень широк, а бюджеты подъемны даже для малого бизнеса. Справочный центр рекламодателя Facebook предлагает подробные инструкции по работе с видеорекламой, что позволит разобраться с настройками и оптимизацией качества материалов самостоятельно.

В следующий раз мы поговорим про видео во ВКонтакте и Одноклассниках: о кроссплатформенных форматах, выборе креативов под целевую аудиторию, дадим рекомендации по видеопродвижению в этих сетях.

понедельник

5 способов увеличить ваш органический охват на Facebook

facebook-органо-достижения
По мере того, как количество контента, созданного и совместно используемого онлайн каждый день, продолжает увеличиваться, конкуренция в новостной ленте Facebook также продолжает быстро расти. Это значительно усложняет создание контента, включая малый бизнес, для получения информации в ленте новостей.
Поскольку у людей сейчас, как правило, есть тысячи историй, соперничающих за их внимание, алгоритмы ранжирования новостей в Facebook пытаются выбрать всего несколько сотен самых интересных / актуальных историй для каждого человека. В результате, «органическая досягаемость» для любой заданной истории находится на низком уровне.
Но не бойся! В то время как дни ушли, когда вы могли бросить любую старую статью в Facebook, а затем просто расслабиться и расслабиться, все еще есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы увеличить свой органический охват на Facebook и сделать его одним из самых успешных каналов. Вот наши пять рекомендаций:

1. Сосредоточьтесь на контенте, который резонирует с вашей аудиторией

Это может звучать как клише, но единственная лучшая стратегия - постоянно создавать контент, который ваша аудитория хочет увидеть. Учитесь у своих читателей и постоянно пытайтесь выяснить их потребности и потребности. Используйте этот вход, чтобы последовательно доставлять контент, изображения и стиль, который они ожидают и ценят. Помните: информируйте, развлекайте и занимайтесь. Каждый раз, когда ваши читатели любят, делятся или комментируют ваш контент, алгоритмы Facebook узнают, что они и другие подобные им люди хотят видеть больше того, что вы публикуете. Это, в свою очередь, увеличит органическое воздействие.
Наличие посетителей вашего сайта. Как и ваш контент на вашем сайте с помощью Facebook Like Button, вы также можете получить дополнительную информацию на Facebook. Когда посетитель любит ваш контент в Интернете, он появляется на Facebook в ленте новостей своих друзей.
Если вы не включили трансляцию в прямом эфире в свою стратегию социальных сетей (или размещаете видеоролики изначально), вы должны начать думать о том, как ваш контент может перевести на этот формат. Недавно eMarketer опубликовал исследование, в котором показано, что Facebook Live занимает второе место только на YouTube для просмотра видео в реальном времени. Удивительно, правда? Кроме того (в то время, когда это исследование было проведено), Facebook Live была единственной платформой для трансляции в реальном времени для социальных сетей, в то время как другие, такие как YouTube, Snapchat Live Stories и другие, увидели снижение. Facebook Live также может помочь увеличить органическую доступность, потому что, когда вы переходите в прямом эфире, видео выходит как уведомление ваших последователей.
Вы можете узнать огромное количество своей аудитории и контента, с которым они больше всего занимаются, используя Facebook Insights . Если вы еще не используете этот инструмент аналитики, пришло время начать! Facebook Insights рассказывает вам все о ваших Likes, Reach, Visits, Posts и People.

2. Переустановите содержимое Evergreen

Содержание Evergreen - это контент, который по-прежнему остается актуальным и полезным для вашей аудитории с течением времени, никогда не устаревая. Периодически переставляя вечнозеленый контент, вы поможете обеспечить его доступ к новым аудиториям, вы будете постоянно привлекать трафик и взаимодействие, и вы укрепите свое «лидерство мысли» в своем пространстве. Ваша цель состоит в том, чтобы постоянно делиться ценной информацией и превращать ваш контент в важный ресурс, от которого зависит ваша аудитория.
У вас, вероятно, уже есть тонны контента, которые вы можете пересортировать как вечнозеленый контент: подумайте о самых популярных блогах, руководствах, рекомендательных списках, списках часто задаваемых вопросов, отзывах клиентов и т. Д. Если вы находите свой вечнозеленый контент не совсем выдержал испытание временем, дал ему новую жизнь с несколькими советами и примерами того, как мы обновили контент на нашем сайте.

3. Направляйте свои органические сообщения в отдельные аудитории

Знаете ли вы, что Facebook позволяет оптимизировать аудиторию, которая увидит ваши сообщения? Оптимизируя аудиторию для наиболее релевантных людей, вы можете значительно увеличить влияние своих сообщений. Facebook предоставляет вам различные параметры для определения вашей целевой аудитории, включая возраст, пол, местоположение, уровень образования, язык и интересы.
Чтобы воспользоваться этой функцией, вам нужно включить оптимизацию аудитории для сообщений в настройках, а затем установить приоритет вашей аудитории и аудитории . Хотя ваши сообщения все равно будут отображаться на вашей странице для всех, оптимизация аудитории может значительно увеличить взаимодействие, достигнув наиболее релевантных аудиторий через ленту новостей.

4. Аккуратно выберите время публикации

Есть много мнений о том, когда лучшее время дня для публикации на Facebook для максимальной досягаемости. Некоторые маркетологи скажут вам, что вы публикуете в пиковые времена, когда большая часть вашей аудитории находится на Facebook, в то время как другие скажут вам, что вы отправляете сообщения в нерабочие часы, когда меньше людей делится контентом, а конкуренция менее интенсивна. Фактически, мы даже сделали некоторые из наших собственных исследований в лучшие времена, чтобы опубликовать контент, чтобы поделиться им с социальными сетями.
Истина заключается в том, что ваши аналитики в Facebook могут рассказать вам ваши лучшие времена для публикации на Facebook. Одна из стратегий - искать те времена, когда наибольший процент ваших поклонников регистрируется в Facebook, а затем искать дыры в те часы, в течение которых ваши конкуренты не публикуют столько же. Fanpage Karma - отличный инструмент для изучения того, что и когда ваши конкуренты публикуют.
Поскольку вы не можете размещать весь день каждый день (а также не должны), облегчите для своих посетителей возможность поделиться своим контентом с Facebook с помощью кнопки Facebook Share . Это отличный способ получить дополнительную экспозицию и вернуть новый трафик на ваш сайт.

5. Взаимодействие с вашей аудиторией и построение отношений

Социальные медиа - это все о человеческом взаимодействии и создании сообщества . Следует помнить, что ваша аудитория состоит из реальных людей, которые хотят общаться с другими настоящими людьми. Когда кто-то оставляет комментарий, ответьте! Оперативно! Лично! Заставьте их чувствовать себя услышанными и ценными. Покажите им, что вы обращаете внимание на свою страницу на Facebook и что вы заинтересованы в подключении к своей аудитории. Когда участники вашей аудитории узнают, насколько вы отзывчивы, они будут чаще общаться с вами чаще - и рассказать своим друзьям о вас тоже.
Независимо от того, что вы делаете, убедитесь, что посетители вашего сайта имеют возможность обмениваться контентом со своего сайта на Facebook и любить его. В конце концов, нет лучшего способа получить видимость и увеличить охват Facebook, чем путем того, чтобы ваши посетители рекламировали ваш собственный контент для вас.
Добавить в Facebook Share Button и кнопки Facebook Like  на свой веб - сайт сегодня.

среда

Как провести аудит для страницы Facebook 

Соцсети – крутой инструмент захвата, подогрева и удержания клиента, но только при одном условии. Если вы вложили в них душу (правильно оформили и работаете бесперебойно).

Как оформить ВКонтакте мы уже рассказали. Сегодня очередь заморского Facebook. Открывайте свою бизнес-страницу, читайте и исправляйте сразу же.

Когда речь заходит о Facebook, большинство российских пользователей (в особенности те, кто продвигает там бизнес) грустно вздыхают. Причина вздоха – не самый понятный для работы интерфейс.

Однако не спешите опускать руки! При всей своей запутанности он продолжает оставаться самой посещаемой соцсетью в мире с ежемесячной аудиторией в 2 миллиарда человек, из которых более 10 миллионов являются россиянами. Ощущаете масштабы? Ради такого стоит поднапрячься.

Чтобы сохранить ваше время, а усилия сразу направить в нужное русло, мы подготовили для вас цикл статей о том, как проверить свои социальные сети на бизнес-пригодность. В прошлый раз рассказали про ВК, сегодня детально рассматриваем FB.

Страница или группа?

Этот вопрос актуален для тех, кто только собирается продвигаться в FB.

Мы уже неоднократно говорили о том, что для продвижения бизнеса ВКонтакте одинаково хорошо подойдет и группа, и паблик. Их функционал немного различается, но в целом они схожи. В детали вдаваться не будем, подробнее об этом читайте здесь.

В отличие от российского собрата, назначение групп и пабликов в Facebook отличается.

Группы

Группы предназначены для «выполнения задач и поддержания связи с важными вам людьми». Проще говоря, они нужны для объединения людей по какому-то признаку: одно учебное заведение, один профессиональный коллектив, общее увлечение. Что-то вроде общих чатов ВК или в мессенджерах. У них нет функционала статистики, на них не настроишь рекламу.

Страницы

Страницы созданы исключительно для бизнес-целей со всеми вытекающими. Поэтому, если планируете осваивать SMM в Facebook, создавайте страницу. Они, кстати, бывают разные:

категории бизнес-страниц на Facebook

Но, вне зависимости от того, что выберете, функционал будет одинаковым. Поэтому все разделы, рассмотренные дальше в статье, стандартны для любой категории бизнес-страницы.

Аудит бизнес-страницы в Facebook

Ну все, теперь можем приступить к тому, для чего мы здесь «собрались». Рассказываем, что нужно учесть при подготовке вашей страницы в FB.

Блок информации о компании

Всё, что клиент должен знать о вашей компании, заполняется в специальном разделе под названием «Информация». Пунктов там довольно много, часть данных отображается на главной, часть – остается в разделе, и чтобы увидеть их, нужно в него перейти. Расскажу обо всем по порядку.

Блок информации в меню
Блок информации на главной

В разделе все пункты разбиты на 4 подгруппы: общее, контактная информация, more info (поскольку сеть изначально англоязычная, такие не переведенные названия встречаются довольно часто, в данном случае имеется в виду развернутое описание) и история. Что в них есть?

1. Общее:

  • Категория: характеристика вашего бизнеса по тематике, с помощью которой клиенты найдут вас через внутренний поиск. Можно добавлять до 3 категорий, все добавленное будет отображаться на главной странице. И оптимизировать вашу страницу под внутренний поиск социальной сети.

  • Раздел категории страниц на фейсбуке
  • Имя: название страницы, то, как она отображается в соцсети. Про ключевую фразу в этом месте мы говорили в прошлый раз. Также имейте в виду, что у Facebook есть несколько важных требований к названиям. В частности, нельзя использовать символы, заглавные буквы без соответствия правил языка и т. д. Подробнее об этом читайте тут.
  • Имя пользователя: отображается под названием на главной, в результатах поиска и в URL-адресе страницы, помогает людям быстрее вас находить. Оно должно быть уникальным, может содержать только латинские буквы, цифры и точки. Минимальный объем – 5 символов. Создавать и изменять имя пользователя может только человек с правами администратора страницы. Подробнее об имени здесь.
  • Дата рождения компании: когда ваш бизнес появился на свет.
  • Миссия: цель бизнеса, его назначение.

2. Контактная информация:

  • Контактный телефон: отображается на главной.
  • Адрес сайта: отображается на главной.
  • Электронная почта.
  • Ссылки на аккаунты в других соцсетях: все от ВКонтакте до Pinterest.

3. More Info:

  • Краткое описание компании: его важно заполнить, так как оно отображается на главной странице, максимальная длина – 255 символов.
  • Impressum: понятие, по смыслу близкое к нашим выходным данным. В Германии и некоторых других европейских странах по закону необходимо прописать импрессум, т.е. владельца страницы, данные о нем. В нашей стране делать это необязательно, поэтому поле можно не заполнять.
  • Информация: развернутое описание компании, отображается только в разделе, не имеет ограничения по объему.
  • Дата основания: да, еще раз =)
  • Награды: поле, в котором вы можете рассказать о достижениях вашей компании.
  • Products: место под описание предоставляемых услуг или продвигаемых товаров.
  • Общественный транспорт: тут размещается информация о том, как до вас добраться, когда нет своего автомобиля.
  • Меню: актуально для страниц, представляющих заведения общественного питания. В поле можно загрузить файл с меню в формате PDF, JPEG или PNG.
  • Политика конфиденциальности: если у вас на сайте есть такой документ, в этом поле вы можете поместить ссылку на него.

4. История

Тут внутренних полей нет. Это один большой раздел, который позволяет рассказать о том, как была создана ваша компания. Ну или разместить какие-то дополнительные полезные данные о ней: УТП, конкурентные преимущества, эффектную статистику работы и т. д.

Кроме того, есть еще общий раздел редактирования, где вы можете указать адрес и часы работы, и их будет видно на главной странице. Чтобы открыть этот раздел, нажмите на кнопку «Редактировать» в правом верхнем углу.

Кнопка редактирования раздела

Подытожим. Раздел большой, полей много. Что из этого важно? По максимуму рекомендую заполнять раздел «Общее» и контактную информацию, а также краткое описание в More info. Если у вас есть офлайн-точка, то еще часы работы и фактический адрес. Остальные поля в More Info и историю заполняйте по желанию, если есть о чем писать. Но помните: чем полнее будет информация о компании, тем удобнее для клиентов. Идеально – это когда они получили полное представление о вас из данного раздела и никуда больше не переходили. И кстати, используйте при заполнении раздела ключевые запросы, по которым вы продвигаетесь. Только разумно, в естественном вхождении. Это поможет оптимизировать вашу страницу под большой Интернет.

Оформление страницы

В вопросах дизайна Facebook тоже отличается от ВКонтакте. Если в российском аналоге вы можете выбирать между обложкой или аватаром (хотя мы все-таки рекомендуем использовать первый вариант), то в Facebook обложка – это практически необходимость, без нее страница попросту выглядит голой. Одного аватара, который представляет собой маленький квадратик в левой части экрана, явно мало. Потому без обложки никуда.

Пример обложки в фб

В плане размещения информационных блоков и выбора фонового изображения рекомендации будут те же, что и для ВКонтакте. Обязательно указываем название компании, контактные данные. На ваше усмотрение – факты о компании и логотип. Фоновая картинка должна соотноситься с бизнесом по тематике, но не быть стоковой и скучной. Вам нужно что-то яркое, интересное, креативное.

Важный технический момент. В мобильной версии края обложки сильно обрезаются. Если львиная доля ваших подписчиков просматривает страницу с телефона, нужно учесть это при работе с оформлением и поместить всю важную информацию по центру обложки.

Пример обложки с информацией по центру

Что касается аватара, то тут все просто. Поскольку он совсем небольшого формата, много информации на него не добавить. Большинство компаний используют в качестве аватара свой логотип, это один из вариантов:

Пример аватара в фб с логотипом

Также в пару к логотипу можно, например, добавить название компании или ключевой запрос:

Пример аватара в фб с запросом

И не забудьте сделать кнопку для связи, которая находится сразу под обложкой, справа. В ненастроенном варианте она будет выглядеть так:

Ненастроенная кнопка для связи

Если кликните по ней, у вас появятся разные варианты кнопки. Останется только выбрать тот, который подходит в вашем случае больше всего, и указать место перенаправления людей при нажатии.

Настройка кнопки для связи

С оформлением, в общем-то, все. Помните, это лицо вашего сообщества. То, что посетитель увидит сразу, как только попадет на страницу. Поэтому не оставляйте данный раздел без внимания. Чтобы не получилось вот так:

Пример плохого оформления в фб

Готовы в комментариях выслушать ваши варианты, какой бизнес продвигает страница с таким дизайном.

Контент страницы

Поскольку Facebook и ВКонтакте похожи по функционалу, компании, продвигающиеся в обеих соцсетях, часто дублируют посты на этих площадках. В целом рекомендации к контенту действительно схожие, все их мы подробно расписывали здесь, здесь приведу краткую выжимку самой сути:

  • правило 80 на 20: 80% полезного контента, 20% рекламного;
  • доступность: говорите на языке вашей аудитории;
  • цепляющие элементы: уделяем особое внимание заголовку и картинке к посту;
  • разные форматы: публикуем не только текстовые посты, но и видео, инфографику, прямые трансляции и др.;
  • оформление текста: структурируем посты, используем нумерацию, отбивки, подзаголовки;
  • правильные ссылки: не забываем про UTM-метки;
  • день и время публикации: учитываем часы активности аудитории.

Но есть актуальное исключительно для FB. На этом остановимся подробнее.

1. Умная лента

Первое, что нужно учесть при работе с контентом в Facebook, это алгоритм умной ленты. Он ранжирует контент не в хронологическом порядке, а исходя из персональных предпочтений каждого пользователя: что он лайкал, на кого за последнее время подписался, на какие страницы заходил. Подробнее об алгоритме мы недавно писали. Главное здесь то, что из-за внедрения умной ленты существенно снизился охват постов на бизнес-страницах. Заполучить внимание человека, даже если он подписан на вас, не так-то просто, ведь если он какое-то время не проявлял активность по отношению к вашему контенту, публикуемые посты перестанут показываться у него в ленте.

Выйти из этой ситуации можно, выполнив 2 шага. Прежде всего, старайтесь провоцировать подписчиков на то, чтобы они вас лайкали, комментировали или репостили.

Пример поста на фб с комментариями

А также публикуйте такие посты, которые нравятся самой соцсети. Об этом в следующем пункте.

2. Прямые эфиры и видео

Да, это то, что так страстно любит Facebook. Снимайте видео обо всем, что происходит в вашей компании, делайте обучающие ролики, демонстрируйте новый товар в видеообзорах и выкладывайте все это на странице. Последнее, кстати, здорово делать в прямом эфире, тем более что запись потом сохранится в списке ваших видео.

Пост о видеообзорах

Практика показывает, что посты с прямыми эфирами собирают гораздо больше аудитории, чем любой другой контент, и охват у них значительно выше (речь, конечно, идет об органическом, а не о платном, полученном через рекламу, охвате). Для подтверждения теории наша собственная статистика. При 419 подписчиках страницы в FB (на момент написания статьи) средний охват одного поста у нас – 200, а у недавно проведенного прямого эфира по аудиту сайта охват был 411, то есть в два раза больше обычной цифры! Ощущаете разницу?

Пост с прямым эфиром в фб

3. Объемные посты

Хоть видео сейчас и на пике популярности в Facebook, но про старые-добрые текстовые посты забывать не стоит, тем более что по наблюдениям специалистов, FB – это та соцсеть, где лучше всего читаются лонгриды. Возможно, это связанно с особенностями аудитории, которая несколько старше пользователей ВКонтакте. Или причина не в возрасте, а в эрудированности пользователей, ведь неспроста же существует убеждение, что в FB сидит более элитарная аудитория. Верить в это или нет – дело ваше, но факт остается фактом, объемные посты в Facebook заходят хорошо, и значит, это надо использовать. Кстати, в РФ очень часто FB воспринимается как нишевая платформа, где сидят продвинутые пользователи: маркетологи, руководители, дизайнеры, рекламщики… Они готовы учиться и много читать, лонгриды их не пугают.

Итак, подытожим эту часть статьи. Для плодотворной работы с контентом в Facebook помните о стандартных правилах, работающих для разных соцсетей, и учитывайте уникальные особенности данной соцсети: умную ленту, любовь к видео и успешность объемных текстовых постов.

Статистика страницы

Без проверки данного раздела вы просто не узнаете, имеют ли какой-то эффект (положительный или отрицательный) манипуляции, производимые вами со страницей. Рассказываем, на что важно обратить внимание в статистике.

При первом заходе в раздел у вас вверху будет вот такое приветственное окно:

Приветственное окно в статистике

Оно кратко, но по делу поясняет, где какую информацию вы получите. Настоятельно рекомендую не закрывать его, а внимательно изучить, тогда взаимодействовать со статистикой вам будет значительно проще. Разумеется, можете пользоваться нашими советами.

Совет №1

Чтобы оценить активности на странице за последнее время, откройте вкладку «Обзор». Там можно выставить срок за сегодня, за вчера, за последние 7 дней и за последние 28 дней. В «Обзоре» найдете данные по просмотрам страницы, по действиям на ней, по лайкам, охвату, вовлеченности и приросту подписчиков. Система строит графики и сравнивает текущий период с предыдущим (положительная или отрицательная сейчас динамика).

Вкладка обзор в статистике страницы на фб

Совет №2

Если вам нужна детальная конкретика по какому-то определенному пункту «Обзора», смотрите специальную вкладку слева. Она есть и у лайков, и у охвата, и у подписчиков, и у действий и т.д. Учтите, что Facebook четко разграничивает в статистике платные активности (полученные в результате рекламы) и органические (полученные естественным путем, через ленту или при прямом заходе человека на страницу).

График по охвату публикации

Совет №3

Чтобы быть в курсе, что из себя представляет ваша целевая аудитория, и правильно составлять контент-план в соответствии с ее потребностями, ознакомьтесь со вкладкой «Пользователи». Там вы найдете данные по полу, возрасту, географии и языку. Причем пользователи подразделяются системой на поклонников (те, кто поставил лайк странице) и подписчиков (те, кто подписался на нее), это важно учитывать при анализе.

И два слова про активность. Если охват ваших постов составляет от 25% и выше от общего числа подписчиков и поклонников, поздравляю, это отличный показатель! Продолжайте в том же духе. =) Если охват равен 7-10%, это неплохо, такие данные характерны для большинства страниц, но есть куда стремиться. А вот если охват у вас меньше 7%, стоит задуматься над тем, чтобы поменять стратегию продвижения.

Вкладка пользователи в статистике страницы фб

Если данных, предоставляемых статистикой соцсети, вам мало для полноценного анализа, то рекомендуем воспользоваться сторонними платными сервисами. Подборку хороших вы найдете вот в этой статье.

Заключение

Итак, резюмируем то, что мы разобрали по бизнес-странице на Facebook. Да-да, именно по бизнес-странице, не группе.

  1. В разделе «Информация» по максимуму заполняйте «Общее» и контакты, остальные разделы – по желанию. Используйте в предложениях ключевые запросы, по которым продвигаетесь, в естественном вхождении. И помните, что чем больше вы расскажете о себе, тем проще и удобнее будет вашему клиенту.
  2. Всегда используйте обложку. Снабжайте ее эффектным фоновым изображением, которое соотносится с тематикой вашего бизнеса, а также текстом: название компании, адрес сайта, физический адрес, номер телефона, какая-то другая полезная информация на вашего усмотрение.
  3. В качестве аватара можно использовать просто логотип или логотип с ключевой фразой. В идеале аватар по цветам должен сочетаться с обложкой.
  4. Не забудьте настроить кнопку связи, которая находится сразу под правым нижним углом обложки.
  5. Помните про стандартные правила написания контента, работающие как для ВКонтакте, так и для Facebook, но отдельно учтите алгоритм умной ленты в работе. Публикуйте то, что нравится соцсети, и работайте над увеличением охвата постов.
  6. Проверяйте эффективность ваших работ над страницей через раздел «Статистика».
Автор Валерия Смолина

Трудности с увеличением охвата: как работает умная лента Facebook и Instagram?

С тех пор, как FB и Instagram объединились под крылом одной корпорации, в их работе повторяются многие алгоритмы, в том числе закон формирования умной ленты. Напомним, что умная лента работает не по хронологическому принципу, она ранжирует контент в зависимости от предпочтений и интересов каждого отдельного пользователя. 

В результате внедрения данного алгоритма существенно снизился охват публикаций сначала в Facebook, а затем и в Instagram. Чтобы наверстать упущенное и повысить число людей, которым показывается ваш контент, важно понимать, как именно работает алгоритм умной ленты. Об этом сегодня и постараемся рассказать. 

В сущности, выбирая, какие публикации отобразить в ленте в конкретный момент, алгоритм выполняет 4 шага: 

1. Проводит инвентаризацию: смотрит, что вообще сейчас есть в наличии и что в перспективе можно показать, собирает все доступные данные. 

2. Оценивает сигналы: чтобы понять, какой контент понравится пользователю, алгоритм подключает свои сигналы. В арсенале у него их тысячи, среди прочего это авторство поста, устройство, с которого пользователь в сети, время суток, история ваших лайков (какой контент привлекает вас больше всего) и т.д. 

3. Делает прогнозы: с учетом своих сигналов алгоритм прогнозирует, как вы оцените предложенный контент, насколько плотно провзаимодействуете с ним. 

4. Выставляет оценку: на основании прогнозов решает, что в итоге вам показать из всего объема имеющейся информации. 

Казалось бы, все просто. Но на деле повысить охват очень трудно. Предположим, у вашей страницы 100 подписчиков. Из этой сотни публикуемые посты видят в лучшем случае 50 человек. Дабы увеличить показатели, вам для начала нужно заставить эту маленькую аудиторию дать максимальную обратную связь: пролайкать записи, сделать репосты, оставить комментарии. Чем больше у поста будет взаимодействий, тем выше его качество, по мнению Facebook, и тем большему количеству подписчиков он его в итоге покажет. А дальше цепная реакция. 

Получить больше взаимодействий можно, публикуя то, что понравится аудитории. Проще всего спросить у нее, о чем она хочет читать. В этом вам помогут опросы. Еще имеет смысл учитывать статистику соцсетей. В последнее время очень популярны: 

- Видео: обе соцсети охотно ранжируют его, 
- Прямые эфиры: за счет приходящих уведомлений о начале трансляции, прямые эфиры собирают немало зрителей, 
- Структурированные посты: забудьте о монолитных кусках текста, обязательно используйте нумерацию, отбивки, заголовки и подзаголовки. 

Какой вывод можно сделать из всего этого? Контент по-прежнему король, поэтому трудитесь над тем, чтобы ваши посты были качественными. И не пытайтесь перехитрить алгоритмы соцсетей, лучше научитесь понимать их, в конечном счете это полезнее для бизнеса.

четверг

Обзор социальных сетей Рунета и их роль в продвижении сайта

На сегодняшний день самыми популярными социальными сетями Рунета считаются: ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Facebook и Twitter. Обороты у российской аудитории начал набирать и Instagram. Давайте рассмотрим эти соцсети с позиции полезности для бизнеса. Чем они интересны, и как их можно использовать.

ВКонтакте

ВКонтакте – самая популярная социальная сеть Рунета. Ее ежемесячная аудитория более 52 миллионов человек. Правда, это и самая молодая по составу пользователей сеть. Здесь большая доля студентов и школьников. Отметим, что сеть имеет большой запас пользовательской лояльности. Это достигается стратегией развития, которая основана на изучении шаблонов поведения и внедрении их в функционал сети. Кстати, благодаря этому у ВКонтакте очень удобный интуитивный интерфейс.

Для многих сеть является синонимом Интернета в целом. Пользователи ВК активнее всего общаются в группах, а также интересуются видео и аудио контентом.

Благодаря тому, что пользователи охотно оставляют информацию о себе, ВКонтакте предоставляет широкие возможности таргетинга (настройки, которые позволяют сегментировать целевую аудиторию). Здесь удобно проводить рекламные компании, как для раскрутки группы, так и для сайта компании в целом.

Также, ВКонтакте может похвастаться самой высокой долей эксклюзивной аудитории среди сетей Рунета – 14%. В то время как уникальная аудитория на Одноклассники - 7%, Facebook – 3%, Twitter – 1%).

Одноклассники

Одноклассники – вторая по популярности сеть в Рунете. Ее ежемесячная аудитория превышает 41 миллион человек, из которых 56% женщины. По сравнению с ВКонтакте, аудитория Одноклассников более взрослая, возраст участников в среднем составляет 25-44 года.

Ещё одной интересной особенностью аудитории Одноклассников считается усидчивость. В среднем 1 пользовательская сессия на Одноклассниках длится 20 минут (в то время как в ВКонтакте – 9, на Facebook – 7, в Twittere – 1,8).

Здесь люди охотнее общаются с родственниками, друзьями, отправляют личные сообщения. Хорошо заходить в Одноклассники с предложениями, рассчитанными на женщин и детей.

Мой Мир

Мой Мир – социальная сеть, связанная с почтой на Mail.ru. Она занимает 3-е место по численности. Ежемесячно Мой Мир посещает более 30 миллионов человек. Удобство сети в том, что она не требует регистрации, если у вас есть почта на Mail.ru.

Правда, эксклюзивной аудитории здесь только 3%. Больше всего она перекликается с аудиторией ВКонтакте (87%).

Для общения Мой Мир выбрали люди, работающие по найму: бухгалтера, инженеры, секретари и т.д. А самые популярные посты для обсуждения – женские темы и группы о строительстве.

Facebook

Facebook – международная социальная сеть, которая пользуется большой популярностью и в России. Ежемесячно ее посещает около 25 миллионов человек, большинство из которых (67%) в возрасте от 25 до 54 лет.

Основная аудитория: маркетологи, IT-специалисты, менеджеры, руководители, а также люди, имеющие много контактов за рубежом. Большая часть пользователей сосредоточена в Центральном федеральном округе.

Пользователи Facebook, по сравнению с вышерассмотренными сетями, менее охотно переходят по внутренним ссылкам. За месяц фейсбуковцы просматривают всего 1,1 млн. страниц, что более чем в 60 раз ниже показателя Одноклассников.

Актуальнее всего здесь продвигать всевозможные гаджеты, книги (бизнес-литература), туристические предложения, авто-индустрию и сферу моды. Facebook отлично подходит для брендового позиционирования. Подходящий формат общения: пост на 150-200 символов и картинка.

Twitter

Twitter – всемирная сеть, которая хорошо обосновалась в России. Её русская аудитория включает 11,6 миллионов человек. Особенность Twitter – революционный формат общения: быстро писать, быстро читать, легко делиться. Отлично подходит для клипового мышления. Отсюда и маленькое среднее время на визит – всего 1,8 минуты.

Большая часть аудитории Twitter сосредоточена в крупных городах, с населением от 800000 человек и больше. В основном – это генераторы контента, которым для общения нужен повод и возможность высказаться.

Здесь хорошо обсуждать новости, важные события. Формат SMM – цепляющий заголовок и ссылка, например, на сайт или в блог.

Instagram

Еще одной перспективной сетью в России стал Instagram. И, хотя он задумывался всего лишь как приложение для обмена фотографиями, сегодня это одна из самых быстро развивающихся сетей мира.

Instagram прекрасно подойдет для продвижения тех сфер бизнеса, где есть много интересного фотоконтента. Хорошо здесь продвигать все, что ориентировано на женскую аудиторию, потому что в Instagram 68% женщин и всего 32% мужской аудитории. Это самый высокий показатель среди рассматриваемых сетей.

Отличный способ найти здесь свою публику – размещение актуальных хэштегов. По хэштегам люди находят интересные для себя темы. В один клик можно увидеть все сообщения Instagram с нужным хэштегом (темой). Кстати, 83% постов в Instagram содержат как минимум 1 хэштег.

По статистике 1 бренд в среднем размещает 5-6 фото в неделю. А вот видео не так популярно, на его долю приходится всего лишь 6% всего контента Instagram в целом.

Как видно, аудитория и интересы на рассмотренных площадках – разные. Даже не смотря на то, что некоторые пользователи имеют аккаунты сразу в нескольких соцсетях, это не значит, что ограничившись одной сетью, вы «поймаете» своего клиента в сети. Здесь, как и в классическом маркетинге, необходимо несколько касаний, чтобы подвести человека к покупке. Так что смело выбирайте наиболее подходящие способы коммуникации. Адаптируйте посты под каждую соцсеть и продвигайте свой бизнес!

По теме: Что такое SMO, и как оптимизировать сайт под социальные сети.

суббота

Особенности мобильной рекламы в Facebook и Instagram

Российские рекламодатели задаются вопросом, имеет ли смысл размещать рекламу в Facebook? Ведь западная социальная сеть достаточно специфична и не так популярна в России среди широких масс, как, например, ВКонтакте. Однако не стоит забывать про мобильный формат рекламы Facebook — ваши объявления увидят, в том числе, пользователи Instagram и многих других популярных мобильных приложений. Как все это работает, сколько стоит, какие существуют подводные камни — читайте в нашей новой статье на основе доклада Ксении Климчуковой, директора по маркетингу агентства Click.ru.

Почему мобильный формат рекламы Facebook?

Размещая мобильную рекламу в Facebook, вы охватываете гораздо более широкую аудиторию, нежели на десктопе. Рекламные объявления будут показываться в ленте Instagram, а также в мобильных приложениях и на мобильных сайтах партнерской сети Facebook. И это еще не все.

Другой довод в пользу мобильного формата — естественное отображение. Объявления органично вписываются в новостную ленту в виде постов (Рис. 1).

Рис. 1. Пример рекламного объявления в ленте мобильного приложения Facebook (слева) и Instagram (справа)

Внимание пользователя не рассеивается на посторонний контент (что свойственно при просмотре сайта), за счет чего реклама способна получать больше кликов. Ну и стоимость клика может быть сравнительно ниже за счет более точного таргетинга (например, по моделям мобильных устройств). К тому же только в ленте мобильных устройств можно разместить рекламу мобильных приложений с возможностью прямого перехода и установки.

Работа по созданию, запуску и мониторингу мобильной рекламы в Facebook ведется с помощью «Менеджера рекламы» (Ads Manager). Для начала работы необходимо авторизоваться (или зарегистрироваться) в сети Facebook. Мы не будем детально рассматривать руководство пользователя (доступно по ссылке выше). Затронем важные нюансы касательно бюджета, ставок и таргетинга.

Минимальный бюджет — это сколько?

В каждой рекламной сети существует минимальный рекламный бюджет. Например, для myTarget это 500 рублей на рекламную кампанию. Во ВКонтакте — 100 рублей на объявление. Facebook же не озвучивает минимальное значение, и только опытным путем удалось выяснить, что это примерно 60 рублей в день на одно объявление (на основании исследований агентства Click.ru). Однако есть одно но: при этом бюджете невозможно попасть в аукцион и получить хорошие показы. Реальный порог входа в Instagram и Facebook, с которым можно получать результат, — от 30 000 рублей в месяц.

На стоимость рекламной кампании влияет множество факторов: выбор плейсмента, настройки таргетинга, CTR объявлений. Рассмотрим каждый их них подробнее.

Разный плейсмент — разные цены

Для мобильных устройств в Facebook существует три вида плейсмента: новостные ленты в приложениях Facebook и Instagram, объявления в сети аудиторий (Audience Network). Последнее — это ряд приложений и мобильных сайтов-партнеров рекламной сети Facebook.

Для разных плейсментов характерна разная стоимость клика, и начинающие рекламодатели часто заблуждаются, полагая, что самая низкая стоимость — в сети аудиторий. Это действительно так, но при условии комплексного размещения — одновременно на всех платформах.

Объясняется это принципом аукциона в Facebook. Устроен он следующим образом. Если вы делаете общую ставку $10, то Facebook покупает для вас самые дешевые показы в разных плейсментах: по $1 в сети аудиторий, по $3 в ленте Facebook и по $5 в Instagram. Клики по $7 в сети аудиторий он брать не будет. Но если исключить Instagram из списка, Facebook будет покупать показы по $7 в сети аудиторий (Рис. 2). Это не очень интересно для рекламодателя, и, действительно, на малых бюджетах так и происходит.

Рис. 2. Принцип аукциона в мобильной рекламе Facebook

Еще один важный момент касательно оплаты за клик (CPC) — рекламодателю следует понимать, за что именно он платит. Клики в объявлении могут совершаться по отметке «Нравится», по ссылке на страницу Facebook и по ссылке на внешний сайт. Оплата производится только за переходы на сайт, остальные клики для рекламодателя бесплатны (Рис. 3).

Рис. 3. Принцип оплаты за клики по рекламному объявлению

При изучении отчетов по кликам и вычислении той суммы, которую рекламодатель платит за них, может возникнуть путаница. Разберемся, что есть что в статистике. Для примера приведем скриншот отчета (Рис. 4).

Рис. 4. Пример отчета по кликам и расходу бюджета

На скриншоте слева число 3777 — это все клики в рамках рекламной кампании, совершенные согласно установленной цели. Общее же количество кликов по объявлению намного больше — 5145 (из них 3470 кликов совершены уникальными пользователями). Социальные клики в количестве 211 — это клики по блокам, транслирующим интересы друзей (например, Иван Иванов любит страницу «Ламода»). 145 уникальных социальных кликов — это количество пользователей, которые кликнули в этом блоке. Стоимость перехода на сайт — сумма, которая должна быть умножена на результат (3777). Это и будет оплата Facebook.

В этой статистике есть и другой нюанс. Мало того, что она запутана, Facebook использует еще так называемую выборку (некоторую часть из общей совокупности пользователей). Если вы начнете складывать одни числа с другими, например, захотите сосчитать уникальных пользователей, то у вас ничего не получится — данные при сложении не будут сходиться. И это характерно для любой, даже очень небольшой рекламной кампании.

Таргетирование аудитории

Работая в соцсетях, важно четко определять целевую аудиторию, чтобы повысить эффективность рекламы и оптимизировать бюджет. Для этого в рекламном менеджере Facebook предусмотрен вспомогательный инструмент «Статистика аудитории» (Рис. 5).

Рис. 5. Инструмент для определения своей целевой аудитории

Здесь можно настроить аудиторию, используя множество фильтров (страна, город, пол, возраст, интересы, семейное положение, уровень образования, устройства пользователя, действия в сети и многое другое) (Рис. 6).

Рис. 6. Интерфейс «Статистики аудиторий» Facebook

Чем больше возможных фильтров вы примените, тем более точно сможете таргетировать аудиторию и, следовательно, снизить цену клика. К сожалению, не все вкладки работают на Россию. Ниже приведен список доступных и недоступных таргетингов (Рис. 7).

Рис. 7. В Facebook есть таргетинги, недоступные в России

Оптимизация ставок Facebook

При создании рекламной кампании и выборе ручного назначения ставок Facebook показывает рекомендуемую ставку, которая может показаться грабительской (Рис. 8). На практике эту ставку можно снизить практически в 10 раз при хорошем CTR.

Рис. 8. Рекомендуемая ставка для рекламной кампании

Агентство Click.ru, основываясь на собственной практике, пришло к выводу, что данная ставка учитывает CTR объявлений, равный 0,07%.

На скриншоте ниже показатели рекламной кампании в день запуска. Слева мы видим единичные клики и CTR 0,07-0,08%. При этом ставка очень высока — 50 рублей за клик (Рис. 9).

Рис. 9. Низкий CTR и высокие ставки в первый день рекламы

Продолжаем работать и на следующий день получаем уже иной результат (Рис. 10).

Рис. 10. На второй день рекламы показатель CTR вырос — снизились ставки

Чем выше CTR и чем большее количество кликов получает объявление, тем ниже будет стоимость клика по нему. В примере отображены ставки с учетом сетей аудиторий. Без сетей аудиторий таких хороших ставок не будет.

Также необходимо обратить внимание в отчетах на показатель «Частота». Это среднее количество просмотров объявления одним человеком. Оптимально, когда показатель меньше пяти (Рис. 11).

Рис. 11.

Если показатель поднимается выше (что происходит редко), лучше остановить объявление. Если он поднимается по многим объявлениям, можно предпринять следующие меры: снизить дневной расход на время, поменять баннеры или настроить антиретаргетинг (поставить пиксель Facebook на сайт, собрать аудиторию и исключить ее из показов).

Краткое резюме по оптимизации мобильной рекламной кампании

1. Если у вас низкий бюджет на рекламную кампанию, выбирайте все виды плейсментов. С малым бюджетом вы не сможете соревноваться за пользователей в ленте Facebook, и 90% кликов вам так или иначе придут из сети аудиторий. В противном случае необходимо поднимать ставку и увеличивать дневной бюджет — одновременно и то, и другое. Повысить ставку без увеличения дневного бюджета Facebook не позволит.

2. Не дробите кампанию на разные группы объявлений. Это достаточно классическое поведение для соцсетей, но в данном случае будет лучше создать 3–5 объявлений и потратить на них весь бюджет.

3. Используйте автоматическую ставку, особенно если вы только начинаете работать с мобильной рекламой Facebook. У вас будет 2–3 дня, чтобы сориентироваться, понять, какой у вас CTR, какая ставка, и дальше играть вручную.

4. Оптимизируйте рекламную кампанию, основываясь на показателе «CTR ссылки». В статистике вы увидите несколько столбцов с CTR. Выберите «CTR ссылки» и смотрите на эти значения. И обязательно используйте в ссылке UTM метки: статистика в Facebook и в счетчике вашего сайта может расходиться. Для полноты картины лучше учитывать данные из обоих источников.

Повышайте знания в работе с соцсетями

Работа с социальными сетями стала неотъемлемой частью маркетинговой активности современного бизнеса. Здесь масса возможностей для привлечения трафика и роста продаж. Однако в каждой сети есть свои особенности, которые необходимо учитывать при создании и размещении рекламы. Если вы начинающий маркетолог или владелец собственного проекта и хотите эффективно продвигаться в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках, вам может быть полезен интенсивный курс обучающего центра CyberMarketing «Реклама в социальных сетях для вашего бизнеса».

Алексей Штарев, исполнительный директор SeoPult